CYMAT Y BURNOUT

Sección: “Artículos”

Título: Síndrome de burnout y percepción de las condiciones y medio ambiente de trabajo en el Casino Central de la ciudad de Mar del Plata.

Autores:
Dra. Yamila Silva Peralta 1
Campos Celeste 2
Pennisi Mariano 3
Lic. Sagardoy Fernanda 4


Título: Síndrome de burnout y percepción de las condiciones y medio ambiente de trabajo en el Casino Central de la ciudad de Mar delPlata.

Resumen
Se trata de una investigación descriptiva y comparativa realizada en el Casino Central de la ciudad de Mar del Plata. Se administraron individualmente entrevistas de incidentes críticos y el Maslach Burnout Inventory (n=76). Los objetivos fueron medir el nivel de burnout a través de las dimensiones Agotamiento emocional, despersonalización y realización personal, analizar lapercepción de condiciones y medio ambiente de trabajo (CyMAT) e identificar asociaciones entre la percepción de las CyMAT y los niveles de burnout. Los resultados demuestran que dicha muestra presenta un 79% de nivel bajo de agotameinto emocional, un 53% de nivel bajo de despersonalización y un 67% de nivel alto de realización personal. Las CyMAT percibidas como más favorables fueron estabilidad laboral(69%), tiempo de descanso (71%) y tiempo de trabajo (75%), aquellas como mas desfavorables fueron: diseño, uso y mantenimiento del lugar de trabajo, sistema de remuneración/ salario y uso de nuevas técnologías.
Palabras Clave: condiciones de trabajo, burnout, empleados públicos.

Title: Buonut syndrome and work and enviromental condtions percepcion at Central Casino of Mar del Plata city.Abstract
This is a descriptive and comparative done at Central Casino of Mar del Plata city. Critical incident interviews and Maslach Burnout Inventory were individually administered (n=76). The objectives were to measure burnout levels through emotional exhaustion, depersonalization and personal accomplishment dimensions; to analyze work and enviromental condictions (CyMAT) perception and to identifyassociations between CyMAT perception and burnout levels. Results show that the sample presents low emotional exhaustion (79%), low depersonalization (53 %) and high personal accomplishment (67%). The most favorable CyMAT were labor stability (69%), break time (71%) and working time (75%), the most unfavorable CyMAT were workplace design, use and maintenance, payment system / salary and newtechnologies use.
Key Words: work conditions, burnout, public employers.
Revisión teórica

Burnout
El burnout es entendido como respuesta a fuentes de estrés crónico (estresores), un tipo particular de mecanismo de afrontamiento y autoprotección frente al estrés generado por la relación profesional-cliente, y por la relación profesional-organización (1). La conceptualización mas difundida sobre elburnout es aquella que lo describe como un proceso gradual de desgaste emocional que conlleva a la perdida de motivación, sentimientos de inadecuación y frustración para el sujeto que lo padece en relación a su trabajo, la tarea que realiza, las relaciones y la organización en la cual está inserto. De la operacionalización de dicha conceptualización se obtienen tres dimensiones: agotamiento emocional(cansancio y fatiga que puede manifestarse física y/o psíquicamente), despersonalización o cinismo (sentimientos, actitudes y respuestas negativas distantes y frías hacia otras personas, tanto beneficiarios de los servicios prestados u otros integrantes de la misma organización) y baja realización personal (sentimientos de baja eficacia, autoestima y fracaso) (2).
En esta misma línea otros autorestambién teorizan sobre el concepto de burnout. Otros autores (3) consideran que el síndrome de burnout tendría su raíz en el agotamiento físico, emocional y mental cuya causa estaría dada por la exposición sostenida en el tiempo de la persona a situaciones que le afectan emocionalmente. Este autor también lo caracteriza como el fracaso que se produce tras la búsqueda del sentido del trabajo...