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TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS: El punto de vista global desde el que se puede analizar todos los sistemas. Sistemas cerrados, no tienen interacción, son mecánicos o físicos. Sistemas abiertos, biológicos o sociales. La Empresa es un sistema social abierto. La base del sistema social son las personas que siguen una pautas para conseguir unos objetivos.
LA EMPRESACOMO SISTEMA. DEFINICIONES EMPRESA: Sistema abierto que está en continua interrelación con el entorno, con el medio que rodea la firma. El entorno aporta los recursos financieros, la mano de obra, las materias primas, todo lo cual se somete a un proceso de transformación y luego vuelve al entorno. PROCESO DE TRANSFORMACIÓN: proceso productivo amplio, generador de bienes y servicios. SISTEMA ABIERTO:recoge lo que se necesita del entorno y, una vez que haya sido transformado, lo devuelve a dicho entorno. El sistema se autocontrola y autoequilibra. Si las salidas se alejan de lo que se pretende, es porque existe alguna falla. Los flujos pasan por el Control, si no aparece ninguna falla, el control no actúa, si se presenta alguna, se activa el sistema de control. SISTEMA DE CONTROL PORREALIMENTACIÓN O FEED-BACK: Si el sistema de control asume el calificativo de “caja negra” es porque no se sabe lo que ocurre. Esto debe evitarse y hay que averiguar dónde está el problema. El sistema de control no se debe limitar a las entradas, sino que también debe incidir sobre el proceso de transformación. ENTORNO: Conjunto de todos los elementos externos a la organización que influyen o modifican suactuación. Condiciona desde fuera la actividad de la empresa. Atendiendo a las cuatro dimensiones del entorno (estabilidad, complejidad, diversidad, hostilidad) clasificaremos tres tipos de entorno: - Estable - Reactivo-Adaptativo - Inestable-Turbulento Estabilidad de un entorno: si las variables que forman el entorno sufren cambios previsibles o no.
Tipos de Entornos: Estables Dinámicos Silas salidas generadas por la empresa se apartan de ciertos límites, comienza un proceso de retroalimentación (feed-back), por el cual se modifican las entradas hasta conseguir que las salidas se ajusten a los límites deseados. El sistema de control se encuentra en la propia empresa. Es un sistema autorregulado.
SUBSISTEMAS EMPRESA
En la misma definición de sistema, se hace referencia a lossubsistemas que lo componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas que forman el todo. Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen. Según la forma de realizar las agrupaciones, puede distinguirse diferentestipos de subsistemas:
CRITERIOS DE DIVISIÓN DE SUBSISTEMAS EMPRESARIALES POR NIVELES. 1. Criterio de los niveles. 2. Criterio funcional. 1. CRITERIO DE LOS NIVELES: parte de la base de que existen un flujo de unidades físicas (mano de obra, materias primas.) Este flujo genera a su vez un flujo de monetario. A su vez, cada actividad de contratación genera MOVIMIENTOS DE INFORMACIÓN o de datos. Sise divide a la EMPRESA atendiendo a este criterio, se obtienen como resultado las siguientes subdivisiones: Sistema FISICO-ECONOMICO: energía, materias primas, mano de obra, productos intermedios y finales. Son unidades físicas.
Sistema FINANCIERO-ECONOMICO: derivado de la actividad física se produce un movimiento de unidades monetarias. Como consecuencia de la interrelación de estos dossistemas aparece la información. Sistema ACCION-INFORMACION: los datos se convierten en información, vía estadística, vía contabilidad. A su vez la información llega mediante otro sistema, el de comunicación. Sistema de COMUNICACIÓN. Sistema de INFORMACIÓN-DECISION: utilizando los otros sistemas, se toman decisiones sobre la base de la información y de la comunicación. 2. CRITERIO FUNCIONES....
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