Círculo De Deming
Páginas: 2 (499 palabras)
Publicado: 26 de octubre de 2012
Taller tema 1
Punto 1. Explique en qué consiste el círculo de DEMING, y de un ejemplo aplicado a uno de los procesos donde usted labora actualmente.
Punto 2. Enumere los 8 principios de la calidadestablecidos en la norma, explique en qué consiste y de un ejemplo práctico de cada uno de ellos en la empresa donde actualmente labora.
Desarrollo
1. Es conocido como el ciclo PDCA consiste enuna estrategia de mejora continua la cual debe ser día a día, se llama así en honor al señor Deming el cual es considerado como el padre de la moderna gestión de la calidad. Este ciclo encierracuatro paso que son:
* Planear; este paso consiste en establecer los objetivos y procesos que se requieren para alcanzar lo propuesto.
* Hacer; hace referencia a la implementación de procesosnuevos para llevar a cabo el plan.
* Verificar; consiste en recolectar nuevamente los datos para analizarlos y compararlos con los objetivos antes trazados y ver si ha habido mejora.
* Actuar;hace referencia a la toma de acciones correctiva necesarias para la organización.
Ejemplo:
Farma Camp. Es una entidad con ánimo de lucro dedicada a la venta y comercialización de productosfarmacéuticos.
La entidad en el momento presenta una problemática y es la falta de coordinación en los turnos laborales lo que ha generado que en un día no haya quien atienda.
2. Principios de calidad.* Enfoque al cliente: hace referencia a que las organizaciones deben enfocar al cliente y sus necesidades con el fin de satisfacerlos y cumplir con sus expectativas ya que es la razón de ser.Ejemplo, la confianza que se le transmite al cliente al ser atendido.
* Liderazgo: hace referencia a aquellas personas que direccionan la organización en pro de alcanzar los objetivospropuestos. Ejemplo, tomar la iniciativa al momento de ofrecerle un producto al cliente.
* Participación del personal: consiste en el involucramiento del personal y de sus respectivas habilidades...
Punto 1. Explique en qué consiste el círculo de DEMING, y de un ejemplo aplicado a uno de los procesos donde usted labora actualmente.
Punto 2. Enumere los 8 principios de la calidadestablecidos en la norma, explique en qué consiste y de un ejemplo práctico de cada uno de ellos en la empresa donde actualmente labora.
Desarrollo
1. Es conocido como el ciclo PDCA consiste enuna estrategia de mejora continua la cual debe ser día a día, se llama así en honor al señor Deming el cual es considerado como el padre de la moderna gestión de la calidad. Este ciclo encierracuatro paso que son:
* Planear; este paso consiste en establecer los objetivos y procesos que se requieren para alcanzar lo propuesto.
* Hacer; hace referencia a la implementación de procesosnuevos para llevar a cabo el plan.
* Verificar; consiste en recolectar nuevamente los datos para analizarlos y compararlos con los objetivos antes trazados y ver si ha habido mejora.
* Actuar;hace referencia a la toma de acciones correctiva necesarias para la organización.
Ejemplo:
Farma Camp. Es una entidad con ánimo de lucro dedicada a la venta y comercialización de productosfarmacéuticos.
La entidad en el momento presenta una problemática y es la falta de coordinación en los turnos laborales lo que ha generado que en un día no haya quien atienda.
2. Principios de calidad.* Enfoque al cliente: hace referencia a que las organizaciones deben enfocar al cliente y sus necesidades con el fin de satisfacerlos y cumplir con sus expectativas ya que es la razón de ser.Ejemplo, la confianza que se le transmite al cliente al ser atendido.
* Liderazgo: hace referencia a aquellas personas que direccionan la organización en pro de alcanzar los objetivospropuestos. Ejemplo, tomar la iniciativa al momento de ofrecerle un producto al cliente.
* Participación del personal: consiste en el involucramiento del personal y de sus respectivas habilidades...
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