CÍRCULOS DE CALIDAD

CÍRCULOS
DE
CALIDAD

Es un grupo pequeño de
empleados que desarrollan
actividades de control de
calidad voluntariamente.
Este grupo lleva a cabo
continuamente actividades de
control de calidad entoda la
empresa así.
Los integrantes son
entrenados para identificar,

OBJETIVOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
• Contribuir a la mejora de la calidad en
la organización.
• Generar un mejor entornolaboral
propiciando espacios de participación
y dialogo en los cuales el trabajador
toma decisiones y propone soluciones.
• Mejorar la comunicación horizontal y
vertical en la organización.CARACTERISTICAS
• Son voluntarios
• Se reúnen periódicamente
• Contribuyen al mejoramiento de la
calidad del producto o servició
• Es un modelo complementario
• Las actividades de los participantes
actúan en unadimensión humana y se
sujetan al bienestar colectivo
• Los integrantes son pate de un área
especifica o son representantes
• No hay niveles jerárquicos

TECNICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
• Lluvia deideas
• Técnicas de registró de información
• Técnicas de análisis de la información
- tablas, resumen, gráficos y análisis de
Pareto
• Técnicas de análisis de problemas
- diagrama causa-efectoPRINCIPIOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD
Participación de las personas a todos niveles
nterés y espíritu de superación constante
Capacidad para analizar problemas e identificar sus causas
Formación pararesolver problemas
Respeto al individuo, a su inteligencia y a su libertad
Recompensas e incentivos
Potenciación de las capacidades individuales

ACTIVIDADES
DE LOS
CIRCULOS DE
CALIDAD

IDENTIFICAR
UNALISTA DE
PROBLEMAS

SELECCIONAR
UN PROBLEMA
A RESOLVER

CLARIFICAR
EL PROBLEMA

IDENTIFICAR
Y EVALUA
CAUSAS

PRESENTAR
EL PLAN A LA
DIRECCIÓN

DESARROLLAR
UN PLAN DE
EMPLANTACIO
N

DECIDIR UNASOLUCIÓN

IDENTIFICAR
Y EVALUAR
SOLUCIONES

IMPLANTAR
PLAN

EVALUAR LOS
RESULTADOS

OPTIMIZAR
RESULTADOS

IDENTIFICAR
NUEVOS
POBLEMAS

ESTUCTURA
DE LOS
CIRCULOS DE
CALIDAD

1.COMITÉ DE DIRECCION:...