¿Cómo Fidelizar Al Cliente?
DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA
“COMO FIDELIZAR AL CLIENTE”
ASIGNATURA: COMERCIO ELECTRÓNICO
DOCENTE:JESUS GUSTAVO
ALUMNA: MARY KARINA VÁZQUEZ GARCÍA
GRADO Y GRUPO: 5 ° “D”
CALIFICACIÓN: _____________________________
Tabla decontenido
¿CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE? 2
¿CUAL ES LA FÓRMULA DE LAS VENTAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO? 2
¿ESTÁN SATISFECHOS LOS COMPRADORES DE TIENDAS VIRTUALES? 3
¿CÓMO CREAMOSUN HÁBITO DE COMPRA? 3
¿EN QUÉ SE DIFERENCIA UN COMERCIO VIRTUAL DE UN COMERCIO “REAL” A LA HORA DE
FIDELIZAR A LOS CLIENTES? 4
¿POR QUÉ ES RECOMENDABLE FIDELIZAR A LOS CLIENTES? 4REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 5
¿CÓMO FIDELIZAR AL CLIENTE?
Fidelizar al cliente consiste en hacer que el cliente vuelva a comprarnos y que se convierta en un cliente frecuente. Fidelizaral cliente consiste en la ejecución de 6 pasos:
1. Diseñar un producto de buena calidad: un producto o servicio de buena calidad, que satisfaga las necesidades, preferencias y deseos del consumidor.2. Hacer notar nuestra existencia y hacer que nos compren: comunicarle al consumidor que nosotros contamos con un producto de calidad y que puede satisfacer sus necesidades, preferencias odeseos.
3. Brindar un buen servicio al cliente: ofrecer un servicio al cliente de buena calidad.
4. Conseguir los datos del cliente: procurar conseguir sus datos personales, tales como su nombre,dirección, teléfono, correo electrónico y fecha de cumpleaños.
5. Mantener contacto con el cliente: hacer sentir importante y especial al cliente, y hacerle saber que nos preocupamos einteresamos por él.
6. Enviarle promociones: hacer saber al cliente de nuestros nuevos productos o promociones.
¿CUAL ES LA FÓRMULA DE LAS VENTAS EN COMERCIO ELECTRÓNICO?
Ésta fórmula nos...
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