Cómo funciona Mercado Libre

Introducción

Desde la creación de internet nuestra sociedad comenzó un proceso de globalización que abarco distintos puntos de nuestra vida diaria, cambiando muchas costumbres y proponiendo nuevas soluciones a nuevas necesidad que fueron surgiendo.
Así como fueron cambiando distintos tipo de necesidades y surgiendo nuevas, una de las más divertidas y novedosas es el poder comprar y venderpor internet, algo para lo que antes se utilizaba más tiempo yendo a una tienda y otra y otra más para poder encontrar lo que se necesita, hoy se puede hacer con un clic y sin necesidad de recorrer muchos sitios, algo que además se puede hacer desde cualquier lugar como desde la casa, una oficina o esperando en una fila de banco, y es tanto el atractivo de esta modalidad que hoy la mayoría de lasempresas grandes de retail ya tienen casi la obligación de ofrecer sus productos también por internet.
En Chile durante el año 2012 se realizaron un total de 1.011.089 compras por medio de internet, sin embargo, no todas las compras realizadas fueron a una empresa en particular por que ahora existe la oportunidad para que las personas puedan vender artículos de su propiedad en este medio.
En estetrabajo se llevará a cabo una investigación sobre el sitio de compras y ventas en internet MercadoLibre.com y se analizará el grado de riesgo al que se exponen tanto compradores como vendedores por la incertidumbre sobre la calidad y funcionamiento del producto, tanto como del desarrollo de la transacción, ya que esta plataforma virtual solo protagoniza su aparición como un intermediario entrecompradores y vendedores.



2. ¿Qué es MercadoLibre.com?

MercadoLibre.com es una empresa de origen argentino fundada en el año 1999 por el empresario argentino Marcos Galperín, que en la actualidad tiene presencia en 12 países de América Latina, en Portugal y Estados Unidos, además cuenta con más de 90 millones de usuarios registrados, tiene más de 2.000 empleados y cotiza en la bolsa devalores NASQAD.
Esta empresa es una plataforma virtual de internet que se autodefine como:
"Una compañía de tecnología que ofrece soluciones de comercio electrónico para que cualquier persona o empresa pueda comprar, vender, pagar y publicitar de todo a través de Internet."
MercadoLibre S.R.L.
De esta manera MercadoLibre.com da soluciones en su mayoría a personas naturales que se dedicana vender productos nuevos por internet e igualmente a quienes deseen vender artículos usados y estos son ofertados para cualquier persona dispuesta a comprar.
La empresa se presenta como un intermediario entre comprador y vendedor, por lo cual obtiene una ganancia que es cobrada a quien vende y los cobros varían según el tipo de publicación por la que se desea optar.
3. Estadísticas

Al 30 seseptiembre de 2013 MercadoLibre.com lleva más de 95 millones de usuarios registrados, de los cuales 6 millones corresponden a vendedores y 17 millones de compradores.
Según datos de la página cada segundo se realizan 1.000 búsquedas y 2,5 compras son concretadas.
De las transacciones el 80% son productos nuevos, 95% son a un precio fijo y no en la modalidad de subasta y 90% de las publicacionesvende más de una unidad.
El lado negativo del sitio es que lidera en páginas de internet por quejas sobre costos excesivos por comisión, no dar respuesta a los usuarios cuando tienen problemas de estafas o similares, entre otros.


4. ¿Cómo se vende?

En la primera venta que uno desee hacer se debe llenar un formulario de datos respondiendo a preguntas de información personal, como ciudad,país, Rut y dirección entre otros, y si es una persona natural o una empresa quien realiza la venta.
Luego el proceso de venta consta de 4 pasos:
Primero se debe elegir la categoría del producto que se desea transar, de las cuales existen 22 con diversas opciones desde accesorios para vehículos hasta artículos para bebes o de salud y belleza, es decir, con mucha variedad.
Segundo se tiene que...