Cómo Hablar En Público

EL MODERADOR

1- LA FUNCIÓN DEL MODERADOR.
El moderador o presidente de una reunión (de cualquier reunión) es quien marca el tono. Si está de buen humor, la reunión será animada; si es demasiado prolijo en su presentación, los asistentes poco interesados desaparecerán; si se halla enojado o irritado, si tiene poco tacto o es antipático, su estado de ánimo se reflejará enseguida en elambiente. En ningún momento podrá bajar la guardia. Es el presentador del acto, su vida y su alma… o su ruina y su muerte.
Observe un programa normal de variedades. El presentador es la piedra angular que mantiene la unidad de todo el espectáculo. Si él falla, el espectáculo se viene abajo. Lo mismo puede decirse de cualquier acto público.
A continuación incluimos algunas sugerencias para mantener elbuen humor de una reunión, en caso de que le toque a usted presidirla:
 No dejarse dominar por la irritación. cuanto más agitada esté la reunión, más importante será que mantenga el dominio de sí mismo y sus buenos modales.
 Marque el tono antes de que comience la reunión. Tenga con sus colegas o audiencia la delicadeza de llegar a tiempo. Dedique unos pocos minutos antes del comienzo del acto,si lo juzga necesario, a eliminar dificultades y prevenir enfrentamientos personales.
 Si la reunión es reducida, procure no ignorar a las personas que lleguen con retraso. “Buenas tardes. Gracias por venir”. Con estas palabras conseguirá desvanecer los sentimientos de culpa del recién llegado, que ahora se sentirá cómodo y predispuesto a favor de usted.
 No es necesario seguir al pie de laletra la vieja máxima del presentador que reza: “levantarse, hablar y callarse”. Intente facilitar en lo posible las intervenciones de los demás. Si es posible, indique con antelación el tiempo asignado a cada intervención. Presente a los asistentes, invíteles a hablar, pídales su opinión sobre tal o cual punto… intente relacionar entre sí a los participantes en la reunión y proporcióneles laposibilidad de comunicarse. En cuanto a usted hable solo cuando sea necesario.
 Todos los asistentes a la reunión deben pensar que han tenido oportunidad suficiente para hablar. Haga lo posible por establecer un adecuado turno de preguntas.
 Pida a los oradores que sean breves y que accedan a responder las preguntas que les formulen al final del acto. El público casi siempre queda satisfechocuando se contestan sus preguntas.
 Si el acto es reducido (una reunión de comité o del consejo) aplique estos principios con mucho más cuidado. Conozca la opinión de los demás antes de que comience la reunión y no intente cortar una discusión antes de que ésta concluya. Aguarde hasta comprobar que los asistentes dan por terminada la discusión de un punto controvertido.
 Todos los asistentes alacto deben agradecer su presencia. Una forma de expresarle este reconocimiento sería que alguien dijera: “Estamos encantados de tenerle con nosotros”. En caso de que la reunión sea suficientemente reducida, asegúrese de que todos los hayan intervenido. “¿Cuál es su opinión al respecto?”. La persona silenciosa puede proporcionar concejos más valiosos que el charlatán que monopoliza la discusión. Elparticipante tímido puede tener unos conocimientos mucho mayores que los de otro más decidido. Aproveche en todo lo posible la cualificación de los asistentes.
 No tema emplear un poco de buen humor para animar el acto. Unos cuantos minutos dedicados a contar un chiste oportuno pueden resultar más valiosos que media hora de discusiones. Evite las interrupciones descorteces. Concluya la reunión conunas palabras de agradecimiento, de forma que el ambiente quede adecuadamente preparado para la próxima ocasión.

La mayoría de estas sugerencias podrían resumirse en una sola palabra: tacto. Usted dirige la reunión, pero, excepto en el caso de que se produzca, algún tipo de desorden, su función debe pasar lo más inadvertida posible. El caballo sabe que el jinete que lo monta es un experto...