¿Cómo puede la tecnología de información apoyar los procesos de negocios y la toma de decisiones de una empresa y darle una ventaja competitiva?
La Tecnología de Información ofrece unaextrema ventaja a los negocios, empresas y/o entidades beneficiándose de los avances tecnológicos permitiendo un mejor proceso, almacenamiento y la recuperación de información.
Esta ofrece laoportunidad de establecer una estrategia de procesos, relaciones internas, externas, transicionales e informativas en donde es más fácil de manejar las actividades del negocio, la relación con clientes,proveedores y otras organizaciones, los procesos operativos, las actividades de comunicación y/o transferencia de datos, proporcionando así una ventaja competitiva pues éstas generan mayores niveles deinformación para el área de mando o manejo de la empresa, proveyendo más beneficios al trabajo en grupo, a la rapidez y fiabilidad en la toma de decisiones creando mayor confianza al proceso dedecisión.
Una compañía o negocio que no obtenga la tecnología necesaria para mantener sus datos e información actualizados, y que no tenga la ventaja de hacer sus procesos por medios tecnológicos estará endesventaja ante sus competidores.
Por ejemplo, en la actualidad cuando vamos hacer compras en un negocio con solo ofrecer tu número telefónico son capaces de obtener suficiente información sobre elindividuo. Esta información es utilizada de diferentes formas y ayuda a obtener una visión realista de la segmentación del mercado, por ejemplo, los hábitos de los consumidores, productos depreferencia, frecuencia, cantidad, información demográfica, entre otros. Aunque parezca invasivo, esto es utilizado en ventaja del negocio, ofreciendo mejores niveles de productividad, incremento en lasventas, calidad del producto, ventajas de mercadeo y ofertas.
La información obtenida aporta a una mejor toma de decisiones para trabajar en calidad y competencia.
Por: Diana López...
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