Cómo realizar un play programa de auditoría

C
Curso
O LINE :
On-LINE
IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD SEGÚN LA
NORMA UNE-EN-ISO
UNE EN ISO 9001:2008

Curso ON LINE – Implantación de
Sistemas de Gestión de Calidad
NORMA UNE-EN-ISO 9001:2008

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

Proceso en el que la 
Dirección revisa los 
resultados obtenidos y 
toma decisiones para 
mejorarlos.

¿Se cumplieron las metas?
¿En qué fallamos?¿Cuáles fueron los aciertos?
¿En qué debemos mejorar?
¿¿Qué nuevos retos nos planteamos?
p

REVISIÓN LA DIRECCIÓN
ENTRADAS
INFORMACIÓN PARA 
CONSIDERAR Y ANALIZAR

EVALUACIÓN Y ANÁLISIS 
DE RESULTADOS

SALIDAS
TOMA DE DECISIONES
Y ACCIONES

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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN
ADECUACIÓN DE LA POLÍTICA de calidad
calidad.DEFINICIÓN DE OBJETIVOS para el año en curso (incluyendo plazos y
responsabilidades) .

LOS RESULTADOS DE LAS AUDITORÍAS REALIZADAS, con anterioridad a la
revisión del SGC.
Las ACCIONES DE SEGUIMIENTO DE LAS REVISIONES anteriores se han
cumplido.
La RETROALIMENTACIÓN
Ó DEL CLIENTE (reclamaciones, sugerencias, percepción
del cliente).
Resultado del seguimiento y medición de los procesos (INDICADORES).Conformidad del producto (NO CONFORMIDADES).
Estado de implantación de las ACCIONES CORRECTIVAS Y/O
PREVENTIVAS (análisis de la eficacia).
Las RECOMENDACIONES para la mejora continua del SGC.
Idoneidad de la DOCUMENTACIÓN del SGC.
Necesidades de RECURSOS. Identificación de recursos humanos y
materiales.
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CAMBIOS planeados que podrían afectar al SGC.
En general, la EFECTIVIDAD del SGC.Curso ON LINE – Implantación de
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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

La  información se ordena en función de su repercusión 
p
sobre el Sistema, 
analizándose individualmente con el fin de detectar áreas, elementos, 
actividades o situaciones que pudieran afectar a la adecuación o la implantación 
efectiva y consistente del SGC.Los integrantes del comité de revisión proporcionarán la información que 
consideren valiosa para este proceso, así como su experiencia y 
conocimientos  con el fin de aportar ideas y propuestas de utilidad.
conocimientos, con el fin de 
de utilidad
Se tiene en cuenta los OBJETIVOS Y LA POLÍTICA 
de la organización  en busca de acciones correctivas 
de la organización, en busca de y/o preventivas y de oportunidades para la mejora 
del desempeño.

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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

El análisis realizado puede concretarse en: observaciones, modificaciones, 
objetivos y comentarios generales sobre la evolución del SGC.
↘ MEJORA DE LA EFICACIA DEL SGC Y DE SUS PROCESOS.

decisiones y 
acciones  ↘ MEJORA DEL PRODUCTO/SERVICIO ENRELACIÓN CON LOS REQUISITOS DEL
CLIENTE.
relacionadas con
↘ NECESIDADES DE RECURSOS.

decisiones para 
aumentar la 
eficiencia
fi i i

↘ OBJETIVOS DE DESEMPEÑO PARA PRODUCTOS Y PROCESOS.
↘ OBJETIVOS DE MEJORA DEL DESEMPEÑO PARA LA ORGANIZACIÓN.
↘ VALORACIÓN DE LA IDONEIDAD DE LA ESTRUCTURA Y DE LOS RECURSOS DE LA
ORGANIZACIÓN.
↘ ESTRATEGIAS E INICIATIVAS DE MERCADOTECNIA, PRODUCTOS, Y SATISFACCIÓN
DELCLIENTE Y OTRAS PARTES INTERESADAS.
INTERESADAS
↘ PREVENCIÓN DE PÉRDIDAS Y PLANES DE ATENUACIÓN DE RIESGOS
IDENTIFICADOS.
↘ INFORMACIÓN PARA LA PLANIFICACIÓN DE NECESIDADES FUTURAS DE LA
ORGANIZACIÓN.

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REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

REGISTRO DE LAS DECISIONES Y ACCIONESLos aspectos tratados en la revisión por la dirección, junto con cualquier acción que se vaya a 
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y
emprender, observaciones, etc., deben quedar documentados.
Para esto, debe generarse un registro que deje constancia de la Revisión por la Dirección 
efectuada: INFORME DE REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.

SEGUIMIENTO DE LAS ACCIONES
Se llevará a cabo un seguimiento de la adecuación de las acciones implantadas....