Dactiloscopia

GUIA PARA UNA GESTION BASADA EN PROCESOS.
Tiene como objetivo principal establecer los principios y las directrices que permitan a una organización adoptar de manera efectiva un enfoque basado en procesos para la gestión de sus actividades y recursos.
Hoy en día es muy importante el hecho de que las organizaciones se encuentran inmersas en entornos y mercados competitivos y globalizados, en losentornos en los que toda organización que desee tener éxito, tiene la necesidad de alcanzar buenos resultados empresariales.
La gestión ayuda a una organización a establecer las metodologías, las responsabilidades, los recursos, las actividades que permitan una gestión orientada hacia la obtención de esos buenos resultados que desea, o lo que es lo mismo, la obtención de los objetivosestablecidos.
Como es que es posible la gestión: mediante objetivos (que se requiere), mediante resultados (que se logra) y se apoya o se logra mediante responsabilidades, recursos, metodologías y programas empleados. De esta manera muchas organizaciones utilizan modelos o normas de referencia reconocidos para establecer, documentar y mantener sistemas de gestión que les permitan dirigir y controlar susrespectivas organizaciones.
El modelo de excelencia empresarial de la EFQM.
Básicamente su objetivo es la obtención e resultados, que es el objetivo fundamental de los sistemas de gestión. Este modelos EFQM es considerado como un marco de trabajo no-prescriptivo que reconoce que la excelencia de una organización se puede lograr de manera sostenida mediante distintos enfoques.
Una buena gestión elogra mediante un liderazgo que dirija e impulse la política y estrategia, las personas de la organización, las alianzas y recursos además de los procesos. Se compone de nueve criterios y un esquema de evaluación que permite reconocer el nivel de excelencia de una organización, constituyéndose como una herramienta de mejora continua del desempeño global, que permite catalizar el cambio en lasorganizaciones, y en verdadero impulsor de la innovación y aprendizaje para la obtención de resultados excelentes.
Enfoque basado en procesos en el modelo EFQM
Este modelo reconoce que existen ciertos conceptos fundamentalmente que constituyen la base del mismo. Este enfoque no obedece a ningún orden en particular ni trata de ser exhaustiva, ya que los mismos pueden cambiar con el paso del tiempo amedida que se desarrollen y mejoren las organizaciones.
También permite a las organizaciones actuar de manera mas efectiva cuando todas sus actividades interrelacionadas se comprenden y se gestionan de manera sistemática, y las decisiones relativas a las operaciones en vigor y las mejoras planificadas se adoptan a partir de información fiable que incluye las percepciones de todos los grupos deinterés.
Enfoque basado en proceso en el modelo EFQM.
Está orientada hacia los resultados y adopción de un enfoque basado en procesos son igualmente pilares esenciales y básicos en el modelo EFQM.
Algunas aéreas a abordar en este enfoque son: diseñar los procesos de la organización, incluidos aquellos procesos clave necesarios para llevar a afecto la política y estrategia, establecer el sistema de gestiónde procesos que se va a utilizar, resolver las interfaces internas de la organización y las relacionadas con los compañeros externos, para gestionar de manera efectiva los procesos de principio a fin, identificar y establecer prioridades para las oportunidades de mejora, entre otros.
Es importante considerar que el diseño, la gestión y la mejora de los poceros en una organización que impulse eldesarrollo, la implantación y la mejora continua del sistema de gestión enfocado sobre la base de los procesos, además de asegurar que la estructura de gestión enfocado sobre la base de los procesos, además e asegurar que la estructura de procesos este alineada con la política y la estrategia de la organización.
Procesos que conforman el sistema de gestión:
* Procesos estratégicos.
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