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MCAL: 7 Realización del Producto

7.1 – PLANIFICACION DE LA REALIZACION DEL PRODUCTO.
E&C S.A planifica, ejecuta y controla todos los pasos del proceso de realizacion de los productos en diferentes Documentos, que se refleja en el Mapa de Proceso General (MP.01.PG), cumpliendo con los objetivos de calidad expresados en el punto 5 de la Política de la Calidad (Ref. MCAL 5).
Los diseños deproductos se desarrollan según el Proceso de Diseño (Ref. MP.01.PD CONSOLIDADO). Se realizan las actividades requeridas de verificación, validación y seguimiento de los procesos que se utilizan para el desarrollo del producto final. Se generan los documentos instructivos, en los procesos que los requieran y los registros que proporcionan las evidencias necesarias del cumplimiento de calidad.
Ademaslos Registros generados son mantenidos para demostrar la conformidad con los requisitos de ISO.

7.2- PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
E&C S.A toma en cuenta los registros especificados por el cliente, mas aquellos requerimientos relacionados con las normas legales vigentes y reglamentarias inherentes a la realizacion de sus productos definidos por el cliente.
Previo a la entrega delproducto, se realizan las revisiones pertinentes, según consta en el Mapa de Proceso General (MP.01.PG), para asegurarse que se cumple con los requisitos del cliente.

E&C S.A verifica la posibilidad de realizacion de los productos solicitados por el cliente, previo análisis del requerimiento, evaluando el pedido y la capacidad técnica y operativa de realizacion (ref. MP.01.PG).

Aquellos procesosdonde el cliente interviene en la realizacion del producto, quedan documentados en el Mapa de Proceso de Ventas (MP.01.PV)

E&C S.A posee catálogos y Fichas técnicas para la información de los productos, Instalaciones y servicios suministrados a sus clientes. Dichos catálogos y Fichas técnicas pueden ser entregados en mano, E-Mail o correo.
Todas las consultas y/o atención de pedidos declientes son realizadas utilizando alguno de los métodos de comunicación detallados a continuación:
a) En forma personal.
b) Vía telefónica.
c) Vía E-mail

Los cambios introducidos en el producto son comunicados al cliente externo e interno, y documentados según lo indicado en el Procedimiento Control de Documentos (PG 01 –CD ).

7.3 – DISEÑO Y DESARROLLO
E&C S.A cuenta con un proceso deplanificacion y desarrollo de los productos, aplicable a toda nueva instalación, producto o servicio y/o modificación de los ya existentes.
El Diseño y/o modificación de un producto o instalacion puede ser realizado por los siguientes motivos:
Por solicitud de los clientes.
Por decisión propia de La Empresa.

Todas las actividades planificadas y posteriormente ejecutadas son registradas enformularios dispuestos para tal fin y conservadas durante toda la vida de la empresa y posteriores a la entrega en funcionamiento de las instalaciones.

Todas las actividades llevadas a cabo para el control del Diseño y Desarrollo se encuetran especificadas en el Mapa de Proceso de Diseño (MP 01 PD )

E&C S.A contempla en el diseño de sus productos la revisión del diseño y desarrollo, validacion ycontrol de sus cambios, generando los registros requeridos que sean necesarios por el sector o sectores involucrados y se seguirá el control determinado segun el Procedimiento Control de Documentos ( PG 01- CD)

7.4- COMPRAS
E&C S.A cuenta con un Proceso de Compras (MP 01 PC) el cual describe los requisitos de materiales y proveedores, así como la verificación de los productos comprados, y elcircuito generado para las compras se encuentra detallado en Gestión de Compras.

Para la compra de “eqipos y materiales” considerados críticos, E&C S.A genera registros de trazabilidad (Ver Punto 7.5 Form. XX)

7.5 – OPERACIONES DE PRODUCCIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO

(7.5.1.) E&C S.A posee diversos documentos que se encuentran referenciados en el formulario (FO OBRA XX), donde se...