dada

• Descripción de la empresa.
FARMATODO es una empresa venezolana dedicada a la comercialización directa de medicinas, artículos de cuidado personal y belleza, productos del hogar y comestibles.

• Misión.
Ser la mayor cadena de tiendas de autoservicio con especialidad farmacéutica, teniendo la mayor cobertura dentro del territorio nacional. Llevando un perfecto equilibrio entre calidad yprecios bajos acompañados de promociones altamente competitivas, que proporcionen una permanente satisfacción de nuestros clientes. Siendo una organización altamente comprometida con la sociedad.

• Visión.
Ser la cadena farmacéutica de autoservicios No. 1 en América Latina.

• Objetivos.
• Asesorar cabalmente a nuestros clientes para satisfacer sus necesidades y requerimientos.
• Adquirir ycapacitar personal de alta calidad, motivándolos a superarse e identificarse con la organización.
• Ofrecer los productos de mejor calidad en el área farmacéutica, cosméticos y hogar.
• Crear estrategias que aumenten la productividad de la organización.

• Estrategias.
Farmatodo comenzó rompiendo paradigmas en la manera de cómo operar una farmacia bajo el concepto de autoservicio en el mercadovenezolano de manera exitosa. Así y según los resultados arrojados en sus estudios de mercado, Farmatodo pudo constatar que el consumidor venezolano estaba ávido de establecimientos que reuniesen en un solo local variedad de productos y servicios, como también promociones que fuesen llamativas y representaran un valor adicional, tomando como base las nuevas tendencias del mercadeo que ibanorientadas a satisfacer las necesidades de los consumidores ofreciendo una mezcla de mercadotecnia apropiada que se ajustara a los requerimientos de su mercado meta. De esta forma, la empresa incorpora una serie de productos y servicios completamente novedosos para el sector farmacéutico.
• Ubicación: Farmatodo ha sido muy cuidadosa en seleccionar la ubicación de sus tiendas al elegir sitios de altotránsito tanto peatonal como vehicular, donde confluyan arterias viales urbanas que faciliten el encuentro con sus establecimientos tanto en zonas residenciales como comerciales.
• Facilidades de estacionamiento: Farmatodo es una empresa que comienza su gestión de calidad en el servicio desde el exterior del establecimiento, al ofrecer a los clientes amplios estacionamientos con puestos espaciosos,señalizados y delimitados que facilitan el acceso de los vehículos. Adicionalmente, están bien iluminados, ornamentados con paisajismo que hacen presente la naturaleza lo cual da una sensación de frescura y bienestar y cuenta con servicio de vigilancia que brinda al consumidor el beneficio de la tranquilidad mientras hace sus compras.
• Acceso al interior de la tienda: Lo conforman puertas devidrio con un sensor óptico que se activa automáticamente en el momento en que las personas entran o salen de la tienda, evitando la incomodidad de empujar o halar la puerta con las manos ocupadas llevando los productos. Adicionalmente, posee rampa de deslizamiento para discapacitados que se trasladan en sillas de ruedas.
• Infraestructura interna: Las tiendas poseen un diseño interno estandarizadoque permite ahorrar tiempo en la ubicación de los productos, puesto que todos los establecimientos tienen una distribución uniforme de sus áreas. De igual manera posee amplios pasillos que permiten que los usuarios desplacen sus carritos o cestas de compra con comodidad, así como aire acondicionado e iluminación estratégicamente diseñada para realzar la imagen de la tienda y de los productos.
•Productos y servicios que ofrece la empresa: La calidad en el servicio implica ofrecer al cliente comodidad, variedad de productos, conveniencia, facilidades, espacios amplios y agradables y seguridad, entre otros. Al tomar en consideración el término producto desde su punto de vista más amplio y al tener en cuenta todos los aspectos que lo conforman, a continuación se describe de manera...