Daddfaa
Páginas: 2 (443 palabras)
Publicado: 5 de marzo de 2013
ATENCIÓN AL PÚBLICO
El principio constitucional de eficacia exige a la Administración servir con objetividad los intereses generales. De aquí que una información amplia y clara de los funcionariossobre las actividades administrativas facilita al público en general el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes.
La actuación de las dependencias encargadas de facilitar lainformación supone una mejora de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos. Ello implica conocer la localización y teléfonos de oficinas, trámites a seguir en los procedimientos, impresos ausar, lugar y forma de obtenerlos, horario de trabajo, horario de los registros de las dependencias administrativas, etc.
La Administración debe saber a través de sus funcionarios las dificultades quelos trámites administrativos presentan a los ciudadanos, oír sus opiniones y valorar las sugerencias que los mismos hayan dado y que sirvan para la mejora de los mecanismos de actuaciónadministrativos.
Por ello la función administrativa sirve, orientando de manera fácil y eficaz, a los ciudadanos, a la vez que los funcionarios, en su contacto con el público, se encuentran en la situación deilustrar a la Administración de los problemas de los ciudadanos. Y a modo de ejemplo, los funcionarios deben informar a los ciudadanos sobre los aspectos generales de la Administración; a los interesadosen un expediente determinado sobre las incidencias del mismo, escuchando a quienes deseen hacer sugerencias o tengan iniciativas para mejorar el servicio público, a quienes formulen quejas yreclamaciones por sentirse desatendidos o lesionados en sus derechos, a quienes pidan atención, ayuda, respuestas, etc.
Las informaciones que se suministren a los consultantes serán claras y sucintas, yversarán, en todo caso, sobre hechos y situaciones o estados de tramitación o comunicación de expedientes en que estén interesados.
La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos,...
El principio constitucional de eficacia exige a la Administración servir con objetividad los intereses generales. De aquí que una información amplia y clara de los funcionariossobre las actividades administrativas facilita al público en general el ejercicio de sus derechos y el cumplimiento de sus deberes.
La actuación de las dependencias encargadas de facilitar lainformación supone una mejora de las relaciones entre la Administración y los ciudadanos. Ello implica conocer la localización y teléfonos de oficinas, trámites a seguir en los procedimientos, impresos ausar, lugar y forma de obtenerlos, horario de trabajo, horario de los registros de las dependencias administrativas, etc.
La Administración debe saber a través de sus funcionarios las dificultades quelos trámites administrativos presentan a los ciudadanos, oír sus opiniones y valorar las sugerencias que los mismos hayan dado y que sirvan para la mejora de los mecanismos de actuaciónadministrativos.
Por ello la función administrativa sirve, orientando de manera fácil y eficaz, a los ciudadanos, a la vez que los funcionarios, en su contacto con el público, se encuentran en la situación deilustrar a la Administración de los problemas de los ciudadanos. Y a modo de ejemplo, los funcionarios deben informar a los ciudadanos sobre los aspectos generales de la Administración; a los interesadosen un expediente determinado sobre las incidencias del mismo, escuchando a quienes deseen hacer sugerencias o tengan iniciativas para mejorar el servicio público, a quienes formulen quejas yreclamaciones por sentirse desatendidos o lesionados en sus derechos, a quienes pidan atención, ayuda, respuestas, etc.
Las informaciones que se suministren a los consultantes serán claras y sucintas, yversarán, en todo caso, sobre hechos y situaciones o estados de tramitación o comunicación de expedientes en que estén interesados.
La información general se facilitará obligatoriamente a los ciudadanos,...
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