DAFO IKEA

2. Creación de Análisis DAFO



2.1.1 Fortalezas

El posicionamiento de IKEA viene bien definido con “precios bajos con significado”. El posicionamiento de la compañía es ofrecer productos con buena calidad y diseños actuales a un precio asequible.
Las fortalezas de Ikea para conseguir sus objetivos empresariales son:

 Precios bajos. Esta es una de las señas de identidad de lacompañía, tal y como se ha puesto de manifiesto en el punto anterior. Poner a disposición de los clientes, productos con un diseño alto, a precios bajos. El concepto de “redecorar tu vida”; emblema de la compañía, está directamente ligado a la idea de precios bajos, para que el cliente pueda redecorar su hogar con una mayor frecuencia.

 Estructura de costes optimizada y ventajosa. La capacidad de podercompetir con precios significativamente más bajos que la competencia, si renunciar al diseño, funcionalidad y calidad del producto, se debe a la optimización de su estructura de costes, que constituye una ventaja competitiva para la compañía. Esta optimización de costes empieza en el aprovisionamiento de las materias primas, dónde Ikea tiene incluso sus propios bosques para autoabastecerse, seutilizan maderas menos comunes y más baratas, se abaratan los costes de transporte, almacenamiento y producción gracias al concepto de PAQUETE PLANO, el cliente se encarga del montaje de los muebles, las fábricas se encuentran cerca de los puntos de venta, estos puntos de ventas se encuentran a las afueras de ciudades dónde el precio del metro cuadrado es inferior, optimización de los recursoshumanos, etc…

 Gran imagen de marca internacional. Ikea tiene una marca de gran reconocimiento internacional, (marca IKEA, de colores azul y amarillo, colores de la bandera de Suecia), en la que los clientes perciben productos de calidad y eficiente servicio. Ikea tiene actualmente presencia en 26 países.

 Amplia gama de productos. Ikea comercializa más de 9500 productos en todo el mundo.Esta gama de productos va desde los muebles de gran tamaño y mayor precio, a utensilios y artículos de decoración de uso cotidiano. Este amplio espectro de cobertura consigue que el cliente que visita una tienda Ikea siempre acabe consumiendo. Ikea vende los mismos productos en todos los países en los que tiene presencia, con pequeñas variaciones para adaptarse a necesidades específicas de lademanda. Esta estandarización global de los productos le permite el aprovecha las ventajas de la economía de escala.

 Buenos diseños y funcionalidad del producto.

 Experiencia de compra satisfactoria.


 
2.1.2 Debilidades

 Durabilidad de los productos. Como se ha comentado anteriormente, asociados al producto de Ikea podemos encontrar calificativos que reflejan sus fortalezas:buen diseño, precio bajo, fácil de montar, funcionalidad, pero también alguna debilidad como la durabilidad del producto. Este aspecto que anteriormente habíamos comentado como fortaleza, al buscar la redecoración del hogar como algo que se tiene que realizar con una mayor periodicidad, también se convierte en una debilidad ya que el consumidor puede decantarse por un producto de un coste máselevado pero que le dure más tiempo.

 Adaptabilidad del producto.

 Escasa atención al cliente y pobre servicio de Post-Venta. Ikea ha optado por un modelo de punto de venta en el que el cliente se relaciona de una forma autónoma con el producto Ikea. Hay muy poca presencia de personal y éste está pensado para responder de forma reactiva a las cuestiones planteadas por el cliente. Productos que necesitan ensamblaje. Muchos productos, incluso algunos de ellos, de los catalogados como grandes, necesitan de un ensamblaje por parte del cliente, siguiendo un manual de instrucciones. Hay clientes a los que este hecho no les agrada por el temor al resultado y el tiempo que es necesario invertir.

2.2 El audit y diagnóstico externo: oportunidades y amenazas.

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