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TEMA 2:EL MERCADO TURÍSTICO

Marketing turístico

1- CONCEPTO Y ELEMENTOS
Según Kotler y Amstrong (2001), “el mercado es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio”. El mercado turístico es en donde fluye la oferta y la demanda de productos y servicios turísticos.

El mercado está formado por 4 elementos:

SERVUCTORES

USUARIOS

MERCADOTURÍSTICO

INTERMEDIARIOS

PRESCRIPTORES

La empresa puede controlar sus elementos, pero lo que no puede controlar son las variables culturales, las demográficas, las culturales, las políticas y legales, y las tecnológicas.

1.1. Tipología de mercados
1- Mercado actual de consumidores. 2- Mercado actual de no consumidores.

3- Mercado directo.

4- Mercado de no consumidores relativo.5- Mercado de no consumidores absoluto.

6- Mercado de la empresa.

8- Mercado indirecto.

7- Mercado de la competencia.

9- Mercado de sustitución.

1.2. Características de los mercados turísticos.
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)

Carácter mixto del producto ofrecido. Fortaleza y diversidad de la demanda. Recursos turísticos y sostenibilidad. Intermediación turística e información. Elobjetivo de la satisfacción del turista. Precios. Costes fijos y costes variables. La estacionalidad. Impactos múltiples sobre el destino.

2- LA DEMANDA TURÍSTICA
Concepto: “la demanda de un producto o servicio es el volumen de compras realizado por un grupo determinado de consumidores, en un área geográfica definida, en cierto período y en un entorno dado, como resultado de la aplicación de undeterminado nivel de esfuerzo de Marketing”. (Kotler, Cámara y Grande, 1996).

Hay 4 conceptos de especial interés para el Marketing:
Demanda Global: es el conjunto de bienes y servicios que el total de los consumidores están dispuestos a adquirir en el mercado. Demanda Potencial: es la máxima demanda posible que se podría dar para uno o varios productos en un mercado determinado.

Demandade la empresa: es la parte de la demanda global que se le efectúa a una empresa en concreto. Cuota de mercado: es la relación que se establece entre la demanda global y la demanda de la empresa.

2.1. Variables de la demanda.
Demanda y precio: la demanda varía en sentido contrario al precio. - Efecto renta. - Efecto Veblen. - Efecto expectativa. - Efecto calidad. Demanda y renta: losincrementos de la renta, aumentan la cantidad demandada si se trata de bienes superiores.

2.1. Variables de la demanda.
Demanda y gustos de los consumidores. Demanda y acciones de marketing.

El efecto que cada variable tiene sobre la demanda se mide a través de la ELASTICIDAD.

La elasticidad es un índice que ve cómo se mueve la demanda cuando varían las variables anteriores. La elasticidad dela demanda se mide calculando el porcentaje en que varía la cantidad demandada de un bien cuando su precio varía en un uno por ciento. Resultado > 1 Resultado = 1 Resultado < 1 demanda elástica. demanda indiferente. demanda rígida.

Existen una serie de factores que hacen que la demanda de un bien sea más o menos elástica: 1) Tipo de necesidades que satisface el bien. 2) Existencia de bienessustitutivos. 3) El paso del tiempo. 4) El precio.

2.2. Tipologías de la demanda turística
CRITERIO
Procedencia Motivo del viaje Medio de transporte

GRUPOS
Exterior Interior Ocio Negocio Ferrocarril Carretera Aéreo Marítimo Turismo de sol y playa Turismo de interior Turismo urbano

Características del destino

CRITERIO
Ciclo de vida del destino

GRUPOS
Destinos emergentes Destinosdesarrollados Destinos consolidados Destinos estancados Destinos en declive Excursionismo Turismo de corta duración Turismo de larga duración 2ª residencia Casa de amigos o familiares Casa rural Camping Organización individual Organización por parte de un intermediario

Duración del viaje

Alojamiento

Organización del viaje

2.3. Métodos de estimación de la demanda turística
Se hace...