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ENTREVISTA CON UN DEUDOR QUE PRESENTA UN ATRASO DE 90 DÍAS DE LAS CUOTAS DEL CRÉDITO OTORGADO:
Lo primero que se debe tener en cuenta es tratar de tener una comunicación directa con el deudor por loque se debe llevar los siguientes pasos:
1. Saludar muy cordial
2. Presentarse como trabajador de la entidad
3. Invitarlo a sentarse
4.Recordar su nombre
5. Conocer al cliente
6. Tratarlo con mucho respeto
7. Hacerlo sentir muy cómodo

Utilizando lo dicho se viene un reconocimiento delas dificultades del cliente con el crédito que presenta un atraso de 90 días, se debe preguntar el motivo por el cual no se han hecho los pagos correspondientes al crédito.

Para la entrevistadebemos utilizar los siguientes pasos básicos: preparación, iniciación, motivación, terminación y despedida.

PREPARACION: se debe tener en cuenta que el deudor es una persona independiente y que sunegativismo de cancelar el crédito se puede superar explicándole los beneficios que tenemos a su favor para que pueda ponerse al día con su crédito.

INICIACION: cuando iniciamos la entrevistaanimamos el deudor en algo eficaz para él, es indispensable no perder la cordura mantener el tono de voz y nuestra actitud.

MOTIVACION: es hacerle caer en cuenta que lo mejor para el deudor es ponerse aldía con su crédito y más cuando es independiente por su referencia crediticias

TERMINACION: debe ser de la mejor manera para que el deudor vaya reflexionando sobre el crédito y esperemos unapronta respuesta.

DESPEDIDA: debemos despedirnos con mucha cordialidad y ojala de mano. Ejemplo

Asesor: Buenos días, señor Andrés , mi nombre es Leidy Johanna Quintero Ramírez, asesora del BancoXXXXX, el motivo de mi visita es tratar con Usted el atraso que presenta su crédito de 90 días, de nuestra dependencia de cartera le hemos enviado varios comunicados, pero no hemos obtenido ninguna...