Dakota Office Products Caso

DAKOTA OFFICE PRODUCTS



Actividad 1: Proceso de Entrada y Salida de cajas de los Centros de Distribución

Datos:

Coste de mano de obra dedicada a la entrada y salidade cajas 90%
Coste de personal de almacén: 2.400.000
Total Cajas Procesadas: 80.000

Ratio 1: Coste del proceso de cajas en el almacén: (90%*2’400.000)/80,000= $ 27 x cajaActividad 2: El nuevo servicio de entregas urgentes

Datos:

Coste de mano de obra dedicada a la entrada y salida de cajas 10%
Cantidad de entregas urgentes: 2.000entregas urgentes (5.000 cajas)
Coste de personal de almacén: 2.400.000


Ratio 2: Coste del servicio de entregas urgentes (10%*2’400.000)/2,000= $ 120 x caja


Actividad 3:Gastos de transporte externo

Datos:

Numero de Cajas enviadas por Transportista externo: 75.000
Coste del Transporte externo: 450,000

Ratio 3: Coste del TransporteIndependiente: 450,000/75,000= $ 6 por caja


Actividad 4: Gestión e introducción de Pedidos

Esta actividad involucra los servicios:

* Número de pedidos, manual
*Número de artículos, manual
* Número de pedidos por EDI – automático vía web

Datos:

Gastos introducción datos de pedido: 800.000
Cantidad de pedidos manuales: 16.000pedido
Cantidad de artículos por pedido: 10 – 160.000 lineas en pedidos manuales
Validación de pedidos por EDI: 8.000

Ratio 3: Número de pedidos, manual: (800.000/16.000) = $ 50por pedido
Ratio 4: Número de artículos, manual: (800.000/160.000) = $ 5 por articulo
Ratio 5: Número de pedidos por EDI: (800.000/8.000) = $ 100 por validación de pedido

Conestos datos podemos determinar el coste de atender a cada cliente y así determinar la rentabilidad por cada uno de ellos.


IV. Conclusiones

Comparación Cliente A y B