DAKOTA

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA : Gerencia de Operaciones y Supply Chain Managment
PROFESOR : Freddy Alvarado Vargas
TITULO TRABAJO : Dakota Oficce Products

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Surco, diciembre del 2014
DAKOTA OFFICE PRODUCTS
En el presente informe analizaremos el caso DAKOTAOFFICCE PRODUCTOS, empresa dedicada a la distribución de útiles de oficina a instituciones y empresas, ofreciendo una línea completa de productos que va desde sencillos instrumentos de escritura tales como bolígrafos, lápices y rotulados.


Análisis.
Para la distribución la empresa realizaba diferentes actividades, las cuales se detallan a continuación:

Actividad 1:
Proceso de Entrada ySalida de cajas de los Centros de Distribución.



Datos:

Coste de mano de obra dedicada a la entrada y salida de cajas 90%
Coste de personal de almacén: 2.400.000
Total Cajas Procesadas: 80.000

Coste del proceso de cajas en el almacén:
(90%*2’400.000)/80,000= $ 27 x caja
Actividad 2:
El nuevo servicio de entregas urgentes



Datos:

Coste de mano de obra dedicada a la entraday salida de cajas 10%
Cantidad de entregas urgentes: 2.000entregas urgentes (5.000 cajas)
Coste de personal de almacén: 2.400.000

Coste del servicio de entregas urgentes:
(10%*2’400.000)/2,000= $ 120 x caja


Actividad 3:
Gastos de transporte externo


Datos:

Numero de Cajas enviadas por Transportista externo: 75.000
Coste del Transporte externo: 450,000

Coste del TransporteIndependiente:
450,000/75,000= $ 6 por caja




Actividad 4:
Gestión e introducción de Pedidos


Esta actividad involucra los servicios:

Número de pedidos, manual
Número de artículos, manual
Número de pedidos por EDI – automático vía web

Datos:

Gastos introducción datos de pedido: 800.000
Cantidad de pedidos manuales: 16.000 pedido
Cantidad de artículos por pedido: 10 –160.000 líneas en pedidos manuales
Validación de pedidos por EDI: 8.000

Número de pedidos, manual: (800.000/16.000) = $ 50por pedido
Número de artículos, manual: (800.000/160.000) = $ 5 por articulo
Número de pedidos por EDI: (800.000/8.000) = $ 100 por validación de pedido

Conestos datos podemos determinar el coste de atender a cada cliente y así determinar la rentabilidad por cada uno deellos.

PROBLEMA
Anexo 1 Dakota Office Productos: Cuenta de resultados 2000


 
 
Ventas
42.500.000
121,4%
Coste de mercancías vendidas
35.000.000
100,0%



Margen bruto
7.500.000
21,4%
Coste de personal de almacén
2.400.000
6,9%
Gastos de almacén (excluyendo personal)
2.000.000
5,7%
Transporte
450.000
1,3%Gastos de furgonetas de reparto
200.000
0,6%
Gastos de entrada de pedidos
800.000
2,3%
Gastos generales y de ventas
2.000.000
5,7%
Gastos financieros
120.000
0,3%



Beneficio neto antes de impuestos
- 470.000
-1,3%
 
 
 
Anexo 2 Informe de rentabilidad por el cliente (método de coste actual)





 Cliente A
Cliente B





Ventas
103.000
121,2%
104.000
122,4%
Coste de mercancías vendidas
85.000
100,0%
85.000
100,0%





Margen bruto
18.000
21,2%
19.000
22,4%
Almacenaje, distribución y entrada de pedidos
12.750
15,0%
12.750
15,0%





Contribución a gastos generales y de ventas ybeneficios
5.250
6,2%
6.250
7,4%
 
 
 
 
 





Anexo 3 Servicios prestados durante el año 2000 a los clientes A y B



 
Cliente A
Cliente B



Números de cajas pedidas
200
200
Número de cajas enviadas por transportistas independientes
200
150
Número de entregas "sobremesa"
-
25
Número de...