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RESUMEN EJECUTIVO

A principios del siglo XX, Dale Carnegie se dió cuenta que se ignoraba cómo se podía persuadir a las personas. Este libro es basado en la experiencia propia y de muchas maspersonas, de esta manera se recogieron unas sencillas reglas que pueden cambiar nuestra vida.
Reglas para tratar con el prójimo:
• No critique no condene ni se queje
• Demuestre aprecio honrado ysincero
• Despierte en los demás un deseo vehemente

Seis maneras de agradar a la gente:
• Interésese sinceramente por los demás
• Sonría.
• Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido másdulce e importante en cualquier idioma
• Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos
• Siempre de lo que interese a los demás
• Haga que la otra persona se sienta importante yhágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted:
• La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola
• Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a unapersona que está equivocada
• Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
• Empiece en forma amigable
• Consiga que la otra persona diga "Sí, sí", inmediatamente
• Permita que la otrapersona sienta que la idea es de ella
• Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
• Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
• Apele a los motivosmás nobles

Sea un líder:
• Empiece con elogio y aprecio sincero
• Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente
• Dé sus propios errores antes de criticar los de los demás
•Permita que la otra persona salve su propio prestigio
•Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea "caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios
• Atribuya a la otra personauna buena reputación para que se interese en mantenerla
• Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir
Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer....