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Páginas: 5 (1107 palabras) Publicado: 27 de marzo de 2012
Trabajo semana -1 -2

1) ¿En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado desatisfacción del usuario?
R- Como primera medida se debe realizarla organización del equipo help desk en esta empresa y comunicar a los usuario finales mas adelante atenderán los problemas obtenidos fichas
O casos de servicio para poder luego serán atendidas por las personas de help desk. Ya organizando los diferentes niveles de tecnicosen el help desk se analiza la falla y las posibles
Solucionesa la mano del soporte activo y reactivo se realizara, se realizara imventario de los equipos de la empresa y el fallo de cada uno se aconseja a la empresa cambiar equipos o se actualice hardware de estos; se diseña un plan para que la mayoria de equipos estén conectados a la red y fortalecer el servidor y mantener el sistema operativo y antivirus se realice mantenimiento preventivo.

Investigaque es 70-305 y 70-306
R-Son certificaciones de Microsoft (MCAD Y MCSD)   cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes que pueden coincidir en distinta certificación
Así estos exámenes 70-305 y 70-306, se corresponden con la certificación MCAD Microsoft Certified Aplicación Developer (desarrolladorcertificado de aplicaciones) pero también forman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer (Desarrollador de soluciones es más analista certificado de Microsoft). El 70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio net.en el desarrollo implementación de + aplicaciones web.
El 70-306 trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y MicrosoftVisual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones para Windows.
En este cuadro encontramos una comparación entre MCAD   y MCSD:
Exámenes básicos MCAD para Microsoft .NET (dos obligatorios) | MCSD para Microsoft .NET (cuatro obligatorios) |

• ¿Qué les recomendaría a esta empresa?, envíenos en un zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.R-
Como primera medida se debe de realizar la organización del equipo help desk en esta empresa y comunicar a los usuarios finales que en adelante se atenderán los problemas obtenidos mediante fichas o casos de servicio para poder luego estas ser atendidas por el personal help desk. Ya organizado y conjuntamente con los diferentes niveles de técnicos en el help desk   se analiza las fallas ylas posibles soluciones a la mano del soporte pro activo y reactivo,   se realizara inventairo de los equipos de la empresa y los fallos de cada uno, se aconseja a la empresa se cambien equipos o se actualice el hadwareArial de estos; se diseña un plan para que la mayoría de equipos estén conectados a la red y fortalecer el servidor de la empresa con el fin de mantener el sistema operativo yantivirus actualizados esto como plan de choque, y se enviaría los técnicos nivel 1 para que

Si tienes un problema de virus en tu institución y muchas maquinas han sido infectadas, ¿Qué acciones tomarías, teniendo en cuenta la secuencia de las actividades y que no eres un usuario si no un integrante del Help Desk
R-Tomando en cuenta que eres help desk lo primero que haría es informar aladministrador. Para el administrador de redes debe aislar las maquinas infectadas del resto del network para evitar mas infeciones (o sea crear una zona de cuarentena) help desk procedería a notificar a los usuarios de no usar las maquinas infestadas debido a la infección eso evita que otros usuarios infesten sus USB medias o Floppy medias y luego los usen en otras maquinas donde no hay virus sin saber que...
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