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UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO

Introducción
Tipos de Comercio electrónico
Modelos básicos
Ventajas y desventajas
Aplicaciones de comercio electrónico
Bibliografía
Ejercicios

-

Introducción
El comercio electrónico se está desarrollando a un ritmo rápido. Muchos organismos y
personas individuales buscan en el mundo de la Web el futuro, una fuente segura deinformación, materias, servicios y comunicación.
Hoy día las actividades
empresariales que se llevan a cabo en la web están aumentando, la cantidad de
mercancías, servicios e información que se intercambia en Internet parece que va a
ser doblado o triplicado. Es muy común en el entorno de organismos pequeños y
grandes, privados o administraciones públicas, que se vean forzados a desarrollaractividades en la web tanto los clientes como los competidores. En algunos casos
incluso las empresas tradicionales pierden su acceso al juego del comercio
electrónico, ya que no quieren perder sus clientes. Según todas las pistas el comercio
electrónico se continuará desarrollando y, consecuentemente, muchos organismos se
verán forzados, a utilizar Internet como una vía, o a cerrar.
Qué es elcomercio electrónico
El comercio electrónico, en palabras sencillas, es cualquier transacción operativa
realizada vía proceso digital o redes de trabajo.
Sin embargo, el comercio electrónico es algo más que el simple mercado de productos
o servicios vía Internet.
El comercio electrónico es:
?

Una tecnología promocional que permite a las empresas incrementar la precisión
y la efectividad en latransacción de sus transacciones comerciales y

?

Una forma de intercambio de información entre organismos, clientes y
comerciales para el beneficio de todos.

¿Qué cambia el comercio electrónico?
?

La forma en que los productos, los servicios, incluso la información es
presentada, vendida e intercambiada.

?

La forma en que los organismos colaboran con los clientes y suscolaboradores.

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Finalmente, es común que el comercio electrónico sustituya el intercambio de
información impresa dentro y entre organismos, así como entre organismos y clientes.
El comercio electrónico vía Internet se infiltra en nuevos mercados, descubre o crea
nuevos canales de ventas o se acerca a los clientes y colaboradores a través de
nuevos canales de comunicación. Algunos de lospioneros consiguen importantes
resultados, más o menos, el tamaño de las empresas no juega un papel importante, ya
que todos los organismos tienen las mismas oportunidades puesto que tienen acceso
a Internet.

Tipos de Comercio Electrónico
Las empresas, organizaciones públicas y clientes pueden participar en el entorno del
comercio electrónico.
Las aplicaciones del comercio electrónico puedenser
clasificadas en cuatro categorías:
1. Comercio electrónico de la Empresas a los Clientes (B2C).
2. Comercio electrónico de
Gubernamentales (C2G).

los

Clientes/Ciudadanos

a

las

Instituciones

3. Comercio electrónico de las Empresas a las Instituciones Gubernamentales.
4. Comercio electrónico de las Empresas a las Empresas (B2B).
Comercio Electrónico de las Empresas a losClientes (B2C)
Las aplicaciones B2C están dirigidas al consumidor medio. Este tipo de aplicaciones
de comercio electrónico han sido desarrolladas durante los últimos años,
principalmente como resultado del extendido u de Internet y de la mejora de los
so
servicios provistos por este medio. Internet es aplicable a este tipo de comercio
electrónico, ya que es ampliamente disponible y puedepromover productos efectivos y
servicios entre todo tipo de posibles clientes.

Comercio electrónico de
Gubernamentales (C2G).

los

Clientes/Ciudadanos

a

las

Instituciones

Las aplicaciones C2G incluyen en su mayoría pago de impuestos, publicaciones de
documentos oficiales, etc. A pesar de que no podemos definir las transacciones entre
los clientes o ciudadanos con las...