daniel durant

 TEMA VII Control

7.1 La organización fuera de control.
Cuando se deja sola a la gente, esta puede actuar, conscientemente, en forma tal que piense que se está haciendo un bien a si misma, peropuede que el resultado sea en detrimento de la organización
7.2 El ciclo de control
Los sistemas formales de control están diseñado para medir el progreso hacia el desempeño planeado y, de sernecesario, aplica medida correctivas que garanticen que el trabajo de los concuerde con los objetivo de los gerentes
Establecimiento de estándares de Desempeño.
Toda organización se ha fijado metas,en cuando a rendimiento, innovación, satisfacción de grupos interesados y otras.
Los estándares son unidades de medidas que establece los nivele de desempeño deseados, y funcionan como parámetrosde comparación contra los cuales evaluar el desempeño real
7.2.1 Medición de Desempeño.
Por lo común, los datos de desempeño provienen de tres fuente: informe por escrito, informe orales yobservación personales.
Informe escrito: incluye expresiones de computadora.
Informe orales: se da cuando un vendedor se pone en contacto con su gerente inmediato al termino de casa dia y le informarespecto a logros dificultades o reacciones de los cliente durar el dia
Lo observación personal: implica acudir a las áreas de actividades y observar lo que sucede. El gerente observa los métodos detrabajo, señales, no verbales de los empleados y la operación general


7.2.2 Comparación del desempeño con el estándar. Medidas
Correctivas.
El tercer paso es comparar el desempeño con el estándar.En esta etapa el gerente evalúa el desempeño. En algunas actividades se admiten algunas pequeñas deviación del estándar, mientras que en otras la más leve puede ser grave.

7.3 Controles preventivosy correctivos.
7.4 Fuentes de control.
7.5 Auditorias administrativas.
7.6 Criterios para controles Eficaces
7.7 Tipos básicos de control
7.7.1 Controles burocráticos contra orgánicos....