DANIEL GOLEMAN

9-. Enemigos íntimos
Desde la infancia los niños y las niñas se diferencian en sus relaciones sociales, moviéndose en los primeros en grupos numerosos dónde es muy abundante la competitividad, mientras que las niñas buscan un grupo reducido y cohesionado en las relaciones personales. Repercute en el matrimonio, de modo que las chicas son más eficaces mostrando sus emociones
El problemafundamental de los matrimonios se encuentra en que ella demanda más atención a la que él responde con silencio. Esto se debe a que los hombres tienen una visión más positiva de todo y siguen pensando que todo va bien.
En una pareja cuando se muestran numerosas quejas de un cónyuge a otro, el segundo puede acabar sufriendo numerosas enfermedades ya que las repetidas quejas provocan una respuestafisiológica muy perjudicial. También puede suceder que llegue al estado de desbordamiento, dónde solo quiere que las quejas cesen y donde la visión es muy negativa identificando cualquier comentario de su pareja como una ardua lucha.
Los hombres por miedo al desbordamiento se esconden en si mismos ante una discusión emocional, esta actitud exaspera a la mujer, que irritada responde con más criticascontra las que el hombre asustado se encierra aún más agravando la situación y haciendo de esto un círculo vicioso sin fin. Por eso la solución no es seguir del mismo modo. Se pueden dar los siguientes consejos a tener en cuenta.
Hombres: deben prestar más atención a los sentimientos de su pareja y no zanjar la conversación antes de tiempo ya que ellas quieren sentirse escuchadas.
Mujeres: nocriticar directamente a la persona con intención de herirle, si no exponer la queja lo más agradablemente posible.
En una relación es necesario discutir aquellos contratiempos que vayan surgiendo, de modo que se entiendan los sentimientos de la pareja y esta se sienta reconfortada. Durante una discusión el pulso cardíaco se acelera en gran medida, si tomamos un tiempo de descanso cuando nos notemos máscercanos al desbordamiento, el tiempo de relajación nos servirá para evitar que la excitación que tenemos sirva de alimento o base para el enfado.
Cuando nos sentimos heridos y pensamos “no me tiene en cuenta” es conveniente mirar la situación con perspectiva y recordar otras ocasiones, no generalizando, cambiando por la expresión “esta vez no me ha hecho mucho caso pero siempre se ha preocupadopor mi” que provoca menos enfado y es igualmente cierta. Enfocar las discusiones de modo en que no se tenga una actitud defensiva ayuda a la comunicación y a disminuir la tensión de la charla.
10-.Ejecutivos con corazón
La industria ha cambiado mucho desde los 80 hacia delante, evolucionando y dándole una mayor importancia a la IE de su personal.
La crítica es el feedback necesario en laempresa. Permite saber al trabajador cómo lo está haciendo, pero hay que saber como formularla.
El mando de la empresa suele ser quien haga las críticas y esa es su mejor arma para el correcto funcionamiento de la empresa. Pero ha de hacerlas de manera adecuada.
Siendo concreto
Ofreciendo soluciones
En privado y cara a cara
Con un grado de empatía
De este modo evitará las fatales consecuencias deuna mala crítica.
Otro problema que surge en la sociedad actual y desde luego en el mundo industrial es la discriminación racial. Este conflicto hay que atacarlo desde su origen en los prejuicios. Estos vienen de los estereotipos y son difíciles de desterrar de la mente de una persona ya que son sentimientos derivados de su aprendizaje. Pero si los señalamos en la sociedad cuando se den, laspersonas que los tengan se verán reacias a mostrarlos, impidiendo su propagación y permitiéndonos gozar, en este caso, en el mundo de la empresa de la riqueza de la diversidad.
También es relevante el trabajo en grupo en la industria y la IE es algo crucial para el desarrollo del CI grupal. Un equipo no puede tener un CI grupal mayor a la suma de los CI de sus componentes, pero sin embargo si que...