Daniela

Administración de cartera de clientes
II prueba parcial

1) ¿Qué es segmentación y cuáles son los requisitos para que se pueda segmentar?

R = segmentación de mercado es el proceso querealizan las empresas es segmentar un mercado en distintos grupos que tengan características y necesidades semejantes, dentro de cada grupo es probable que tengas las mismas reacciones a diferentesproductos y servicios y que respondan de modo similar a distintas estrategias de marketing
Requisitos:
1. Mensurabilidad: que pueden medir el poder adquisitivo, la cantidad de personas, y el perfil delos que componen cada segmento.
2. Accesibilidad: debemos tener en cuenta una porción del mercado que se pueda atender y alcanzar de manera eficaz.
3. Sustancialidad: los segmentos del mercadodeberán ser bastantes grandes y rentables.
4. Accionamiento: se deberá diseñar programas efectivos para atraer a dichos consumidores.

2 ) ¿Qué entiende usted por cartera de cliente y quéimportancia tiene?
R : cartera o portfolio de clientes al conjunto de clientes que los vendedores de una empresa tienen dentro de un área de venta y con los que interesa mantener un contacto.ESTILOS DE VIDA
LAS CONSERVADORAS
•Mujeres cuyo centro de vida es el cuidado de los hijos y el hogar.
•Son de tendencia bastante religiosa y tradicional, se visten demanera bastante sobria y solo utilizan maquillaje ocasionalmente.
•Siendo machistas, creen que el marido es el jefe de la familia; sin embargo, son responsables de casi todos los gastosrelacionados al hogar.
•Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es jugar con sus hijos.

LOS ADAPTADOS
•Hombres orientados a la familia, que valoran mucho su estatus social. Por ello estánsiempre muy informados y aspiran a ser líderes.
•Sin ser conformistas generalmente buscan el mantenimiento del status y llegan un “poco tarde” en la adopción de las modas, pues no se arriesgan a...