Danos

El jueves, el Ing. Antonio Robles, jefe de mantenimiento de la empresa descolgó el teléfono de su oficina escuchando de inmediato la voz inconfundible de su jefe, el director general quien le dijo después de las salutaciones normales: "Toño, te quiero pedir un favor, es muy urgente que mandes limpiar toda la zona de descarga de la materia prima, hay mucha basura y tambos vacíos... el lunes va avenir un cliente muy importante y es vital que se lleve una buena impresión ¿de acuerdo? " " Si señor, ahora mismo voy a dar la orden no se preocupe " se escuchó decir y de inmediato colgó el teléfono. "Juanita..." le dijo a su supervisor una vez que éste llegó a la oficina después de haber sido llamado por su secretaria: "Te voy a pedir un favor bien grande, encárgate de que quede perfectamentelimpia toda la zona de descarga de la materia prima ya que vamos a tener visitas, dice el patrón que hay muchos tambos vacíos y basura... " " Si ingeniero, hay mucha basura porque todos tiran allá lo que ya no les sirve..." "Bueno pues encárgate de que quede ese lugar como nalguita de princesa ¿entendido?” “Si jefe entendido" contestó el supervisor saliendo de la oficina en dirección a ese sitio.;El viernes por la mañana, el Ing. Robles recibió otra llamada del director quien le recordó de nuevo la necesidad de limpiar la zona de descarga. Aunque el aludido no había ido a ese lugar para verificar el trabajo encomendado a su supervisor, sencillamente lo dio ya por un hecho, por lo que le contestó: "Sí señor no se preocupe, ayer mismo di la orden y ya quedó” El lunes a las dos de la tarde, eljefe de mantenimiento atendió una llamada telefónica escuchando la voz irritada del director quien durante quince minutos le gritó de todas las formas posibles que era un irresponsable y mentiroso, ya que no obstante haberle solicitado en dos ocasiones que quedara limpia el área de descarga, y de haber recibido como respuesta la información de que la orden se había ejecutado, hoy lunes habíapasado la vergüenza de su vida, al llevar a la importante visita a esa zona de descarga encontrándola todavía más sucia que la semana pasada. El Ing. Robles por fin colgó el teléfono abochornado por la reprimenda recibida pero sobre todo por el hecho de haber quedado tan mal, nada menos que con el director general, por lo que furioso en contra de su supervisor lo hizo acudir a su oficina. Una vezfrente a él, el furibundo ingeniero le increpó: ¡¿Qué no te di la orden bien clara de que limpiaran la zona de descarga porque el director llevaría allí una visita importante? El supervisor miró al techo, se rascó la cabeza y por fin le preguntó: "¿Cuándo me dijo?” El jefe le gritó incrédulo de lo que estaba escuchando: "¡El jueves al medio día, no te hagas el idiota!" El aludido hizo un silenciomientras le daba una chupada a su cigarrillo y finalmente contestó: "Ah, sí, ya recuerdo... lo que pasó es que los de servicios generales no me quisieron prestar la camioneta”.

Responsabilidad Este caso nos evidencia el clásico ejemplo de falta de responsabilidad. Alguien solicita algo, le aseguran que quedará listo y finalmente todos fallan porque ninguno tomó el compromiso por completo. Podemosdefinir a la responsabilidad como: Obligación de responder de los actos que alguien ejecuta o que oíros hacen Esto significa responder por nuestros actos y en algunos casos por los de los demás (El caso de un jefe, de un padre, de un maestro, de una persona de edad mayor etc.). En el ejemplo el supervisor tenía que responder por sus acciones ante la orden recibida y el jefe de mantenimiento,además de por sus propias acciones, por el desempeño de su colaborador. Me gusta una definición de responsabilidad mucho más práctica que dice: Responsabilidad significa que cuando alguien te dice: "No te preocupes, yo me encargo " esto quiere decir exactamente eso: "No te preocupes, yo me encargo" sin ninguna desviación de última hora. La persona responsable cuando se ha comprometido mueve cielo,...