danza








Dado un determinado objetivo, encontrar caminos o medios para alcanzarlo requiere que el especialista en sistemas (o el equipo de especialistas) considere soluciones posibles y elija las que prometen optimización, con máxima eficiencia y mínimo costo en una red de interacciones tremendamente compleja. Esto requiere técnicas complicadas y computadoras para resolver problemas que vanmuchísimo más allá de los alcances de un matemático. 
Ludwig Von Bertalanffy 















































Dedicado con afecto a nuestros padres, cuyo apoyo 
moral nos ha servido de gran ayuda desde 
siempre y aún ahora, y cuyos consejos 
nos llenan de su sabiduría. 






















Asesor del cursoeje: 
Nombres y apellidos: Amílcar Máximo Vicuña Ureta 
Dirección electrónica: avicuñau@ucvlima.edu.pe 

Asesor del curso temático: 
Nombres y apellidos: Manuel Mondragón Vilela 
Dirección electrónica: mmondragonv@ucvlima.edu.pe 
Contenido pág. 

Epígrafe II 
Dedicatoria III 
Introducción VII 

CAPÍTULO 1 
SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EMPRESAS DE SERVICIOS 
1.1. Acerca delPensamiento Sistémico y los Sistemas 8 
1.1.1. Ludwing Von Bertalanffy 
1.1.2. Pensamiento Sistémico 
1.2. Sistemas de Información 10 
1.2.1. Definición 
1.2.2. Origen 
1.2.3. Clasificación 
1.3. Acción en el ámbito de los servicios 11 
1.3.1. Manejo de información a gran escala 
1.3.2. Decisiones rápidas y nuevos productos 
1.4. Las empresas de hoy y el rubro de los servicios 12 
1.4.1. Laempresa como unidad y como sistema 
1.4.2. Los Servicios 
CAPÍTULO 2 
REQUERIMIENTOS Y CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA TRANSACCIONAL 
2.1. Fundamentos y Características de un SIT 16 
2.1.1. Conceptos 
2.1.2. Operaciones básicas 
2.2. Tecnologías de Información y Herramientas de Telecomunicaciones 17 
2.2.1. El Boom de las Telecomunicaciones 
2.2.2. Herramientas de Comunicación 
2.3. Mecanismosde reglaje y control de calidad: ACID 19 
2.3.1. Propiedades ACID 
2.3.2. Importancia del control de calidad en un ST 
CAPÍTULO 3 
APLICACIONES DE LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES EN EL ÁMBITO DE LOS SERVICIOS 
3.1. Funcionamiento de un Sistema de Información Transaccional 22 
3.1.1. Entrada de datos 
3.1.2. Procesamiento 
3.1.3. Salida de datos 
3.2. Ventajas que brinda un SIT en laorganización de una empresa 23 
3.3. Aplicación de un SIT en la empresa: riesgos y consecuencias 24 
3.3.1. Requerimientos de la empresa 
3.3.2. Riesgos y repercusiones durante y después de la implantación 
CAPÍTULO 4 
APLICACIONES ACTUALES Y PERSPECTIVA FUTURA PARA LOS SISTEMAS TRANSACCIONALES DE SERVICIOS 
4.1. Evolución y nuevas herramientas de los SIT 28 
4.2. Proyecciones a futuro para losSistemas de Información 28 
Conclusiones 30 
Fuentes y referenciasbibliográficas 31 



Introducción 

Existen diversas formas de observar y comprender lo que nos rodea, lo que sucede a nuestro alrededor, y cada una de ellas implica un pensamiento distinto. Entre muchos, el pensamiento de sistemas es uno de los más revolucionarios y organizados en cuanto a análisis y metodología; y de estafilosofía han surgido muchas aplicaciones modernas, destacando los sistemas de información. 
Los sistemas de información están dedicados a controlar y dirigir todos los datos que fluyen a través de una organización, y según su función existen varios tipos. En este trabajo monográfico se explicará acerca de los Sistemas Transaccionales, específicamente su acción en el sector de las empresas deservicios. 
A lo largo de cuatro capítulos, tocaremos temas acerca de los sistemas transaccionales, sus funciones, estructura, evolución, los beneficios que brinda su uso, su relevancia en una empresa y el potencial que será aprovechado en los años venideros. También se analizarán las empresas y sus características como sistemas. 
El objetivo de todo esto es dar a conocer de forma sencilla al...