DASDAS

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE
HERMOSILLO, SONORA

Tecnologías de la Información y
Comunicación,

SISTEMAS DE CALIDAD EN TI
Tarea 1
Presenta:
Efraín Eusebio Gámez Ruiz
Grupo SemiPresencialHermosillo, Sonora.

19 de Septiembre 2013

Contenido
I.CALIDAD..................................................................................................................................... 3
1.1 Definición de calidad .............................................................¡Error! Marcador no definido.
1.2 Calidad en el Producto..........................................................¡Error! Marcador no definido.
1.3 Calidad en el Servicio ............................................................¡Error! Marcador no definido.
II. METRICAS DE CALIDAD........................................................................................................ 3
2.1 Definición deCalidad.......................................................................................................... 3
2.2 Métricas de Calidad en Producto ...................................................................................... 4
2.3 Métricas de Calidad enServicio:..........................................¡Error! Marcador no definido.
2.4 Métricas de Calidad en Producto de Software ...................¡Error! Marcador no definido.
2.5 Métricas de Calidad en Proceso deDesarrollo de Software ........... ¡Error! Marcador no
definido.
III. DESCPRIPCION DE ELEMENTOS .........................................¡Error! Marcador no definido.
3.1 Estándar de Calidad..............................................................¡Error! Marcador no definido.
3.2 Norma Internacional de Calidad ...........................................¡Error! Marcador no definido.
3.3Comparaciones ......................................................................¡Error! Marcador no definido.
3.4 Modelo de Gestión de Calidad .............................................¡Error!...