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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

CURSO: GESTIÓN DE EMPRESAS

Profesora: MENDOZA VASQUEZ, NANCY MARIELLA


INTEGRANTES:
CORDOBA MANRIQUE, MEDALI MIRYAM 1311846
QUISPE TORRES, KATERYN YERALDY 1211583
CHOCCE MALAGA, DIANA KRISTELL 1310442
NAGAKI SANCHEZ, WENDY KAORI 1110824





2013
IndiceIntroduccion

En este presente trabajo sobre la empresa Inka Cash estamos analizando como una empresa de servicio pueda mejorar y dar un buen servicio al cliente. Como consumidores, conocemos las empresas sobre todo por sus servicios, que son la parte más visible. Así, tenemos una tendencia a considerar que, para que una empresa vaya bien, basta con que tenga un buen servicio. Sin embargo,tener un buen servicio no es suficiente. En efecto, supongamos que tenemos una idea de servicio excelente, debemos implementar mas maquinarias conseguir que nuestras debilidades sean menos y no afecten a la empresa en el presente o en el futuro. Seremos capaces de brindar un buen servicio al mercado. Para producir el servicio, necesitaremos diseñar una planta de servicios y organizar todo elproceso para dar un buen servicio. Es decir, necesitaremos cuidar también el área de ventas. En definitiva, para funcionar bien, una empresa siempre debe cuidar esas áreas funcionales, sin olvidarse de ninguna. Estamos perfeccionando que las decisiones que se toman en las diferentes áreas para que así la empresa se desarrolle y pueda expandirse en las diferentes partes del mundo. En el área de ventasla planta debe contar con tecnología avanzada y altamente automatizada. Depende, en gran medida, del servicio que queremos brindar a los clientes y esto dependerá de cómo se organice toda la empresa y del tipo de servicio que se ofrezca. Por ejemplo, si las ventas exigen que tengamos una planta de alta tecnología y de gran tamaño, vamos a necesitar mucha financiación a largo plazo, pero si laplanta es menor o menos costosa, necesitaremos menos financiación a largo plazo ,por eso la empresa se debe financiar con otras empresas que ya tiene mercado y asociarnos o buscar más publicidades en el mercado.










CAPÍTULO I: HISTORIA Y DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Nombre de la empresa, localización, razón social y número de RUC

Razón Social: Inka Cash S.A.C.
NombreComercial: Inka Cash
Ruc: 20511600023
Dirección Fiscal: Av. Sucre 683 – Pueblo Libre
Oficina Administrativa: Calle La Habana 192 – San Isidro
Página Web: www.inkacash.com

1.2 Historia de la empresa

Inka Cash S.A.C, es una empresa con más de 15 años de experiencia en crédito pignoraticio en el mercado peruano. Actualmente cuanta con 19 agencias interconectadas ubicadasestratégicamente a nivel nacional.
Inka Cash es una sociedad anónima cerrada que se rige por la Ley General de Sociedades, por las disposiciones de la SBS , Sunat y Banco Central de Reserva.
Está conformada por un equipo de 75 personas entrenadas para brindar el mejor servicio a sus clientes.
Inka Cash S.A.C. inició sus operaciones el 22 de septiembre del 2005. Anteriormente el crédito prendario semanejaba a través de la empresa Royalty, quien inició sus operaciones el 04 de septiembre de 1997, luego ésta tomaría el nombre de Inka Cash S.A.C, siendo su principal producto el servicio de créditos pignoraticios con garantía en joyas de oro.

1.3 Descripción de sus productos y/o servicios, precios, promoción y distribución

Inka Cash tiene como servicio principal el crédito pignoraticio congarantía en joyas de oro; este consiste en otorgar un crédito o préstamo a cualquier persona con tan solo su DNI y una prenda de oro en garantía.
Inka Cash a su vez brinda el servicio de remesas, envío y cobro de transferencias de dinero a nivel nacional e internacional a través de una alianza estratégica con Western Union.








Servicio de créditos o préstamos con garantía en joyas...