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A un fabricante de un nuevo producto para el blanqueadode los dientes le gustaría investigar los efectos del dise-ño del empaque y de la información de la etiqueta, sobre


CAPÍTULO 2 El procesode investigación del consumidor
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PREGUNTAS PARA EL ANÁLISIS
EJERCICIOS
TÉRMINOS CLAVE
1.
¿Alguna vez usted ha sido seleccionado para contestar unaencuesta de investigación de mercados? Si surespuesta esafirmativa, ¿cómo fue contactado y dónde le realizaronla entrevista? ¿Por qué cree que usted, en particular, fueseleccionado? ¿Sabía o podría suponer la finalidad de laencuesta? ¿Conoce elnombre de la compañía o la marcaimplicadas en la encuesta?
2.
¿Cuál es la diferencia entre las investigaciones primaria ysecundaria? ¿En qué circunstancias la disponibilidad dedatos secundariosharía innecesaria una investigación pri-maria? ¿Cuáles son las principales fuentes de datos secun-darios?
3.
¿Cuáles son las ventajas y las limitaciones de los datos se-cundarios?
4.
A un fabricantede un nuevo producto para el blanqueadode los dientes le gustaría investigar los efectos del dise-ño del empaque y de la información de la etiqueta, sobrelas percepciones de los consumidores acerca delproductoy sobre sus intenciones de comprarlo. ¿Le aconsejaría alfabricante utilizar la investigación por observación, la ex-perimentación o una encuesta? ¿Por qué?
5.
¿Por qué un investigadorpreferiría utilizar los grupos deenfoque en vez de las entrevistas de profundidad? ¿Cuán-do serían preferibles las entrevistas de profundidad?
6.
¿Cómo cambiaría la interpretación de los resultados deunaencuesta, si el investigador utiliza una muestra proba-bilística, en vez de una muestra no probabilística? Expli-que su respuesta.
7.
¿Por qué la observación se está volviendo un componentecada vezmás importante en la investigación del consu-midor? Describa dos tecnologías nuevas que se empleenpara observar el comportamiento de consumo y expliquequé ventajas tienen en comparación con...