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LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Comunicación 
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

Asertividad
La Asertividad nos explica cómo exponer siempre nuestro punto de vista, nuestras emociones, nuestras opiniones, sinpor ello provocar o herir a nuestro interlocutor.
Es expresión de los propios sentimientos deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de esas personas.
Asertividad implica respeto hacia uno mismo. Se desarrolla por medio de una actitud abierta al aprendizaje

Una persona asertiva
Una persona asertiva es la que está en el punto medio,entre pasividad y agresión, es decir, cultiva el arte de comunicarse de manera honesta y respetuosa; tiene un enfoque activo de la vida y el dominio propio. De esta manera la persona mantiene su propia dignidad, y por tanto, se respeta así mismo y es respetado y valorado por los demás

Características de la persona asertiva
* Libertad de expresión
* Comunicación directa adecuada,abierta y franca
* Facilidad de comunicación en toda clase de personas
* Su comportamiento es respetable y acepta sus limitaciones

Qué es la comunicación asertiva?
La comunicación asertiva se basa en transmitir de forma clara, concisa, rápida y con contundencia lo que queremos. Nada de titubeos,  ni pasividad ni agresividad, haciendo entender al máximo nuestro mensaje de una forma clara con locual aumenta las expectativas de que el mensaje sea entendido y aceptado.

Ejemplo
El universitario que tiene que explicar al profesor porque debería permitirle presentar el trabajo más tarde que el resto de los alumnos, deberá hacer gala de una comunicación asertiva para que su profesor le entienda y le conceda ese derecho. En este caso una comunicación no asertiva hará que el profesor desechesu oferta.
Comunicación no asertiva: hola profesor, verás… no sé si podré presentar el trabajo… Tengo muchas cosas que hacer y no me dará mucho tiempo., ojalá pudiera pero no puedo, puedo intentarlo, podría pero se me hará difícil y por eso le pido que por favor, si no le es molestia y me haría un gran favor que si por favor me permite entregar el trabajo un poco más tarde.
Comunicaciónasertiva: hola profesor, me es completamente IMPOSIBLE (recalcar la palabra imposible) entregar el trabajo a tiempo. El motivo es que tengo 2 trabajos de historia, uno de física, uno de ciencias sociales y además tengo que ir mañana y dentro de 3 días al médico a 200 km de aquí para un tratamiento nuevo que me va a dejar algo trastocado. Así que por favor, DEME un respiro para que pueda entregarle unexcelente trabajo.  No se lo pediría si no fuera algo completamente EXCEPCIONAL.
En el primer caso de comunicación no asertiva centramos la mayor parte del discurso en pedir perdón, titubear y estar inseguros. En el segundo caso resaltamos, una y otra vez la importancia de porque no podemos entregar el trabajo a tiempo y le hacemos entender al profesor nuestra postura con lo cual es mucho másprobable que acepte, en caso de que no lo haga podemos insistir una vez más con nuestra comunicación asertiva.

Importancia de la comunicación asertiva para la Organización
El factor más importante que enlaza el nivel gerencial con el operativo es, sin duda, la comunicación.  Su importancia es tal, que sin una comunicación adecuada (ASERTIVA) los procesos administrativos en una organización setornan deficientes. El personal, sin importar nivel o función, se vale de la comunicación para transmitir información, órdenes, o documentos valiosos. Permite formar y mantener el clima y Cultura organizacional.

Técnicas para desarrollar una comunicación asertiva
1. Rendición simulada: consiste en mostrarnos de acuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede...