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Estructura ética y cultura organizacional: ¿formalización o compromiso? Reflexiones sobre un estudio de caso

Dr. Alberto Hernández Baqueiro
Instituto T ecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey Campus Ciudad de México Departamento de Humanidades Cátedra de Etica, Justicia y Sociedad Civil albherna@itesm.mx

Este documento es parte de un proyecto de investigación sobre la sociedadcivil en México amparado por la Cátedra de Etica, Justicia y Sociedad Civil del T ecnológico de Monterrey. El equipo de investigación de este proyecto está formado por Lidia T rejo Flores, Michel Martell Sotomayor, Juan Mario Ramos, José T adeo

Olivarría del posgrado en ciencias administrativas, Froylán Franco Herrera, del posgrado en estudios humanísticos y Daniel González García.

ResumenEste es un extracto de un estudio de caso que se lleva a cabo desde comienzos del 2004 en una organización no lucrativa radicada el sur de la Ciudad de M éxico. El estudio pretende detectar y establecer relaciones entre los elementos constitutivos de la estructura ética de la organización, los elementos de la cultura organizacional, y el desempeño ético de la misma. La estructura ética es una partede la estructura organizacional, caracterizada por cierto grado de formalización y centralización. La cultura organizacional comprende creencias y valores, entre los cuales se encuentran valores de contenido ético. El primer apartado ofrece una introducción sobre la perspectiva de estudio de la ética adoptada en el escrito, enfatizando la importancia que tiene para las organizaciones y expone unadefinición provisional de las organizaciones de la sociedad civil. El segundo apartado contextualiza los estudios sobre transparencia y corrupción y su relación con las organizaciones de la sociedad civil. En el tercer apartado se exponen los resultados del estudio de caso realizado en una organización pequeña dedicada al trabajo sobre VIH y SIDA. Los hallazgos del estudio muestran una organizacióncon una fuerte identidad, relacionada con una cultura organizacional fuerte, en la que los contenidos éticos tienen un papel importante. En contraste, la estructura ética es débil, y muestra un bajo nivel de formalización. Las deficiencias encontradas en el desempeño ético están relacionadas fuertemente con este último factor. Finalmente, se discuten los hallazgos provisionales y ofrecen algunasconsideraciones sobre la interacción de las organizaciones con su entorno.

I. Introducción: La necesidad de la ética, en particular en las organizaciones no lucrativas La preocupación por el daño que ocasionan las conductas antiéticas en todo el mundo es creciente. Se ha vuelto un lugar común referirse al elevado costo que tiene la corrupción para la economía mundial1, y especialmente para lospaíses de América Latina. El Banco Interamericano de Desarrollo ha reconocido la importancia de este aspecto con la creación de su “Iniciativa de Ética y Capital Social”, al tiempo que se desarrollan esfuerzos paralelos que han tenido mucho eco en la opinión pública, como en el caso de Transparencia Internacional, cuyo capítulo en M éxico es muy activo y bien relacionado con los medios decomunicación.

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John Ashcroft, secretario de justicia de los Estados Unidos aseguró durante la reunión del Foro Económico Mundial de 2004 que los recursos dedicados a la corrupción ascienden a dos billones 300 mil millones de dólares, esto es cercano al siete por ciento del PIB mundial.

Tal como indica J. Rawls, la ética es la primera condición que debe cumplir cualquier organización decente. Laética no es un accesorio de lujo que pueden o no adoptar las organizaciones, públicas o privadas. La observancia de ciertas normas básicas y ciertos valores fundamentales no es opcional, sino requisito para la existencia de cualquier organismo social2. La justicia, la observancia de la ley, el respeto de los derechos humanos, por ejemplo, deben ser realidad operante de cualquiera organización,...