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CERTIFICADO DEL ASESOR
























DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo Ordóñez Castillo José Javier, portador de la cedula de identidad número 1205572116, declaro bajo juramento que el trabajo aquí descrito me corresponde exclusivamente y que no ha sido previamente presentado para ningún grado o calificación profesional.






_______________________________José Javier Ordóñez Castillo
C.I. 1205572116











DEDICATORIA

A mi padre que desde el cielo guía mis pasos,
a mi madre por todo el apoyo brindado
en todas mis decisiones personales,
a mis hermanos y sobre todo a Dios.



















AGRADECIMIENTO
Al llegar al final de otra etapa de mi vida estudiantil, me he dado cuenta que hay muchas personasque han marcado huellas en mi vida a través de sus consejos, criticas siempre constructivas, reprimendas cuando las cosas importantes las dejaba para otro momento sabiendo que era una prioridad terminarlas cuanto antes y sobre todo la ayuda en temas que no entendía y fueron siempre presto a su colaboración.
Agradecer a mí viejo que desde el cielo ha estado a mi lado, protegiéndome y guiándome encada paso que doy en esta vida.
A mí madre que me ha apoyado en todo este trayecto, a mis hermanos que siempre estuvieron dispuestos a colaborar en los momentos más difíciles.
A mis amigos que siempre estuvieron prestos ayudar en cualquier momento que necesitaba solucionar algún problema durante este tiempo de estudio.
Y a todas las personas que de una u otra manera colaboraron en larealización de este trabajo.


José Javier Ordóñez Castillo








RESUMEN EJECUTIVO
El presente trabajo surge de la necesidad de mejorar la gestión de ventas en la empresa “La Flor de la Canela” debido que en la actualidad este proceso se lo desarrolla de forma deficiente, lo que produce muchos inconvenientes al realizar los pedidos por parte de los clientes a los agentes vendedores lo queconlleva a la inconformidad en ellos por el retraso o llegada incompleta del mismo. No se cuenta con una red de comunicación entre la empresa y sus vendedores, es aquí donde radica la importancia de implementar una solución a dicho problema de comunicación a través de tecnología que a su vez garantice la seguridad de la información.
La metodología de investigación utilizada para el desarrollo delpresente proyecto es en función de la modalidad cualitativa, enmarcada en el tipo de Teoría fundamentada a través del método Histórico-Lógico que permitió analizar las deficiencias detectadas en la gestión de ventas de esta empresa, a través de las visitas realizadas, basándose en la línea de investigación tecnologías de información y comunicación.
Razones por las que se propone el diseño de unared VPN para mejorar el sistema de gestión de ventas que contribuirá al manejo de la información actual de manera confiable. La red VPN estará disponible a través de un servidor local que podrá ser accedido por los agentes vendedores mediante claves de acceso, con sus respectivas políticas de seguridad, asignada a cada empleado para realizar sus procesos, donde se podrá verificar la existencia ono del producto solicitado por el cliente.





EXECUTIVE SUMMARY
This work arises from the need to improve sales management in the company "La Flor de la Canela" because that at present this process develops poorly, causing much inconvenience to place orders by customers selling agents which leads to dissatisfaction in them by the late arrival of the same or incomplete. No has a network ofcommunication between the company and its vendors, here lies the importance of implementing a solution to the problem of communication through technology that in turn guarantees the security of information.
The research methodology used for the development of this project is qualitative, part of the type of theory - grounded through the Historical-Logical analysis method that allowed the...