Datos característicos de los maestros de calidad.

Nombre: Amaury Gastelum Inda | Matrícula: 2527876 |
Nombre del curso: cultura de calidad | Nombre del profesor: OSCAR DAVID GONZALEZ REGALADO |
Módulo: 1. Los cambios de paradigma y la calidad total | Actividad: 3. Datos característicos de los maestros de calidad. |
Fecha: 25 de agosto de 2010 | Equipo: |
Bibliografía: • Cantú, H. (2006) Cultura de Calidad. Desarrollo de una Cultura deCalidad. Universidad Tec Milenio recuperado 25 de agosto de 2010. Disponible en :http://cursos.tecmilenio.edu.mx/cursos/at8q3ozr5p/prof/ii/ii09001/apoyos/3.swf |

Objetivo:
* Revisar e identificar las características de los maestros de calidad.
* Identificar las aportaciones de los maestros de calidad a la administración de calidad.
Procedimiento:
1. primero leí los apoyos parapoder comprender el tema.
2. después investigue en internet a cada maestro.
3. agrupes la similitud y las diferencias de las características de cada uno.

Resultados:
| * Philip B. Crosby. * En los años 70 propuso una serie de 14 pasos a los cuales llamo “cero defectos” * Propone los conceptos de salud corporativa y la vacuna de calidad, en los cuales expone lanecesidad de las empresas en mantenerse vacunadas a la ocurrencia de errores. * Propuso que la calidad es conforme a los requerimientos y propuso los 4 elementos absolutos de la administración de la calidad:
1.-La definición de calidad es conforme a los requerimientos y no como “bueno” o “elegancia”
2.-Els sistema de calidad es prevención no valoración
3.- La ejecución estándar es cerodefectos, y no “estuvimos cerca”
4.-La medición de la calidad es el precio de no conformarse, no índices. |
| * Edwards W. Deming. * Nacido en Iowa en el año 1900 * Deming fue un excelente consultor, ingeniero y apostador administrativo * Vivo la evolución de la administración de calidad en Japón y desarrollo 14 puntos, que llevaron a la gestión de las empresas a unaposición de competitividad y producción. * Crear un hábito de constancia en la mejora de servicios y productos, para de esta manera ser más competitivos y permanecer en el mercado ya que así se seguirá dando trabajo a la gente. * Adoptar la nueva filosofía. Nos encontramos en una nueva era económica, los directivos y gerentes occidentales deben despertar al reto, deben aprender susresponsabilidades y tomar el liderazgo hacia el cambio. * El mayor obstáculo para el Doctor Deming fue sin duda la mentalidad de las instituciones de su país (E.E.U.U) sobre la calidad, ya que entonces se consideraba que esta implica mayores costos y la gente no puede o no quiere pagar por ello, dicha situación acasionó que Deming se mantuviese durante gran periodo de tiempo dedicadoprincipalmente a la estadística, hasta que en Japón creyeron en sus ideas. |
| * Joseph M. Juran. * Nacido en Rumania en el año de 1904 * En los años 50 fue uno de los principales contribuyentes a que Japón encontrara el éxito en el concepto de calidad. * Juran desarrollo la idea de TRILOGIA DE LA CALIDAD; planeación de la calidad, Mejoramiento de la calidad y el control de lacalidad, los cuales de subdivide en el siguiente:
Planeación de la Calidad:
• Identificar quien son los clientes
• Determinar sus necesidades
• Trasladar esas necesidades a nuestro lenguaje
• Crear el producto que pueda responder a esas necesidades
• Optimar el producto tanto para las necesidades del cliente como las de la empresa
Mejoramiento de la Calidad:
• Desarrollar un proceso que seacapaz para producir el producto
• Optimizar el proceso
Control de Calidad:
• Probar que el proceso puede producir el producto bajo condiciones de operación
• Transferir el proceso a las operaciones. |
| * Armand V. Feigenbaum * Nacido en 1922 * Fue el primero en introducir la frase “control de calidad” en 1956. * Su idea de calidad es definida principalmente...