datos negocios

ADMINISTRACIÓN DE
MARKETING
Escuelas académico profesionales :
MARKETING Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Semestre académico : 2012-2
Ciclo de estudios
: II (Segundo)
SESIÓN 1
1

PRIMERA UNIDAD: NATURALEZA DEL MARKETING
Y RECOPILACION DE LA INFORMACION

Introducción al marketing:

1. Concepto general y diferenciación
conceptual
2. Funciones del marketing Necesidades
y deseos
3.Escala de prioridades de Maslow
4. Fuentes de información

2

MARKETING, CONCEPTOS

«El proceso social y administrativo por
el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios».

Arte o ciencia de satisfacer las
necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo.
Conjunto de actividades destinadas a
lograr con beneficio lasatisfacción del
consumidor mediante un producto o
servicio.

Marketing suele traducirse como
mercadotecnia, mercadeo o
mercática
3

MAARKETING, CONCEPTOS

El marketing involucra
estrategias de mercado, de
ventas, estudio de mercado,
posicionamiento de mercado,
etc. Frecuentemente se
confunde este término con el de
publicidad, siendo esta última
solo una herramienta de lamercadotecnia

4

MARKETING, CONCEPTOS

El mercadeo tiene como objetivo
principal favorecer el intercambio entre
dos partes que ambas resulten
beneficiadas
Para que se produzca, es necesario
que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que
supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de
comunicar y entregar.
4. Cada partedebe ser libre de
aceptar o rechazar la oferta.
5. Cada parte debe creer que es
apropiado

5

MARKETING, CONCEPTOS

La diferenciación es -si se quiere- el
plano fundamental o por lo menos el
que más llama la atención. Tenemos
que ser distintos a la competencia,
tenemos que tener un valor agregado
Además de ser los primeros en llegar.
tenemos que ofrecer una serie de
ventajas conrespecto a los demás.
La idea es construir una identidad,
pasar de ser el que más lugar ocupa
a ser el que más lugar ocupa por A,
B y C. Características propias que -si
está bien realizada la estrategiaservirán como fundamentos para el
propio consumidor
6

MARKETING, CONCEPTOS
MARKETING SECTORIAL
 Denotar una cierta especialización
 Cualquiera sea el sector se aplican
los mismosmétodos de estudios y análisis
 Las cuatro estrategias básicas son válidas
para cualquier sector
RELACIONAL
 Beneficio a cambio de la satisfacción del cliente
 No venda, haga amigos y le comprarán
MARKETING DIRECTO
Comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir
Tales como mailings, telemarketing, publicidad directa,
venta por correo, televenta, e-commerce, etcétera
MARKETING VIRTUALo CIBERMARKETING
acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet
7

MARKETING, CONCEPTOS

TARGET GROUP
Clientes actuales o futuros,
segmentados, definidos y conocidos
en sus hábitos de compra,
necesidades, estilos de vida y otros
aspectos de interés
El hábito del pensamiento vertical
es adaptar la realidad a lo que ya
conocemos y el pensamiento
lateral desafía esteplanteamiento
para poder descubrir nuevas formas
y conseguir nuevas conclusiones
que nada tiene que ver con la lógica

8

PRODUCTOS NUEVOS

El desarrollo de un nuevo producto se
lleva a cabo en el ámbito de los
negocios, ingeniería y el diseño, consiste
en el proceso completo de crear y llevar
un nuevo producto al mercado
Es un proceso proactivo donde se
invierten recursos paradetectar cambios
de mercado y adelantarse a las
oportunidades de producto antes de que
ocurran

un proceso continuo (al que se llama
desarrollo continuo) en el que un nuevo
equipo de desarrollo de producto siempre
está buscando nuevas oportunidades.
9

PRODUCTOS NUEVOS

Distinciones propuestas:
1. Productos originales: productos
con características tanto físicas como
perceptuales...