Datos Secundarios De Investigacion De Mercados

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. Sector bancario

USUARIO

Índice

1. INTRODUCCION…………………………………Pág
2. ANTECEDENTES…………………………………Pág
3. MARCO TEÓRICO…………………………………Pag
4. METODOLOGÍA…………………………………..Pág
5. BIBLIOGRAFÍA…………………………………….Pág
6. ANEXOS……………………………………….........Pág

1. Introducción
Sector servicios español
Para enfocar nuestro trabajo vamos aobservar primeramente la situación del sector servicios en España actualmente, que como todos sabemos no es muy buena debido a la gran crisis económica que estamos sufriendo. Las contracciones que está sufriendo este sector se observan por las grandes caídas que han sufrido las actividades y los nuevos pedidos a éste, esto puede que sea todavía aún peor en meses posteriores ya que no se observaninguna esperanza de que el declive de este sector se termine a corto plazo y tampoco hay muchos signos de recuperación económica en nuestro país.
Por otra parte no se han podido mejorar estos datos con las bajadas de precios de ventas, ya que los empresarios no pueden comprometerse a realizar nuevos pedidos o proyectos, dado que la economía en general se ha visto muy deteriorada.
Sector financieroespañol
También queremos hacer una pequeña mención del sector financiero español que no está pasando por sus mejores momentos, éste desempeña un papel económico y social trascendental, con una enorme influencia en la calidad de las decisiones de inversión y, por lo tanto, en la situación general de la economía. Por la actual situación económica podemos verificar las muchas acciones equivocadasque estaban llevando a cabo, por eso actualmente nos encontramos en un periodo de reformas y rectificaciones de este sector; que tienen como objetivo principal disipar la preocupación de los mercados sobre la valoración de los activos inmobiliarios, a los que las entidades de crédito y los grupos consolidables de entidades de crédito tienen gran exposición a través del crédito promotor y activosadjudicados o recibidos en pago de deuda. Con ello lo que más ansían conseguir es el saneamiento y la consolidación de éstos.
Sector bancario español
Pasamos ahora a hablar más específicamente de lo que realmente nos interesa, el sector bancario español, podemos hablar de un profundo cambio o transformación de este sector pero no solo a nivel nacional sino también a nivel mundial, debido a la grancrisis financiera.
Por lo que nuestro sector bancario no iba a ser menos y se ha visto inmerso en un proceso de consolidación, reestructuración y transformación, con el objetivo último de reforzarlo.

Podemos enumerar varias características que se derivan y persiguen estas reformas:
* Mayor tamaño de las entidades en términos medios (derivado de los procesos de consolidación y fusión)* Mayor esfuerzos para la mejora de la eficiencia y la reducción de los costes
* Mejoras en la gestión del riesgo, ya que las exigencias, normativas y el marco regulatorio será más estricto
* Intensificación de la utilización de las nuevas tecnologías para disponer de mejores canales de relación con los clientes para complementar la red de oficinas tradicionales.
Estas pueden ser algunasde ellas, y por supuesto el sector bancario estará sujeto a un aumento de las exigencias en el entorno regulatorio lo que supondrá realizar más inversiones en este ámbito.
Relación con el cliente bancario
Es uno de los aspectos más relevantes del sector, muchas de las entidades financieras coinciden en que una mejora en las disposiciones de herramientas que les permitan facilitar lapersonalización de la oferta de productos y servicios en función de las características de los distintos clientes, mejoraría tanto los ingresos como la calidad del servicio. Por eso la propia industria bancaria debe de seguir evolucionando sus conocimientos hacia las áreas nuevas que están surgiendo en las que los clientes precisan de nuevas necesidades.

En este proyecto vamos a analizar los beneficios...