Datos

Definiciones previas
Dato: Flujo de eventos o transacciones captadas por los Sistemas de una Organización que, por sí mismos, tan sólo son útiles para realizar transacciones
Definiciones previas
Información: Datos procesados, útil para tomar decisiones. La empresa debe invertir recursos para organizar los datos en categorías de comprensión, como Informes mensuales, diarios, regionales o portienda.
Definiciones previas
Conocimiento: Es la Información sobre la cual, la empresa ha invertido recursos adicionales para descubrir patrones, reglas y contextos donde funcione el conocimiento.
Definiciones previas
Sabiduría: Consiste en la experiencia colectiva e individual de aplicar el conocimiento a la solución de problemas. La sabiduría incluye el dónde cuándo y cómo aplicar elconocimiento.
El Conocimiento
…”el conocimiento se ha convertido en un recurso económico clave, dominante y tal vez en el único recurso de ventaja competitiva…”
Peter Drucker
Conocimiento
“…el conocimiento es una combinación de información, experiencia, contexto, interpretación y reflexión”
Thomas Davenport
Tipos de Conocimiento
Tácito
Conocimiento y experiencia no documentada que seencuentra sólo en la ‘cabeza de la gente’
Explícito
Conocimiento estructurado y documentado ya sea en reportes, bases de datos, videocintas, etc.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento es un activo de la Empresa
El conocimiento es un activo intangible.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento es un activo de la Empresa
Para transformar los datos en información útil yposteriormente en conocimiento se necesitan recursos de la organización.
Dimensiones del Conocimiento
El conocimiento no está sujeto a la Ley de los rendimientos decrecientes como ocurre con los activos físicos, sino que por el contrario experimenta efectos de red a medida que su valor se incrementa conforme más personas lo comparten.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene diferentes formasEl conocimiento puede ser
tácito o explícito
(codificado)
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento implica conocimiento práctico, arte y habilidad.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene diferentes formas
El conocimiento involucra
saber cómo seguir
procedimientos.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tienediferentes formas
El conocimiento implica
saber por qué, no sólo
cuándo, ocurren las
cosas (causalidad)
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene un lugar
El conocimiento es un evento
cognoscitivo que involucra
modelos mentales y mapas
de los individuos.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene un lugar
Existe tanto una base de conocimiento social como una individual.Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento tiene un lugar
El conocimiento es complicado (difícil de desplazar), situado (entrelazado en la cultura de una empresa) y contextual (sólo funciona en determinadas situaciones)
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento depende de la situación
El conocimiento es
condicional:
saber cuándo aplicar
un procedimiento es
tan importante
comoconocer
el procedimiento.
Dimensiones del Conocimiento
El Conocimiento depende de la situación
El conocimiento se relaciona
con el contexto:
Usted debe saber cómo
utilizar una herramienta
y bajo qué circunstancias

La Administración del Conocimiento
…es una forma de agregar o crear valor haciendo uso del know-how, experiencia y juicio…
La Administración del Conocimiento
…suobjetivo es organizar y diseminar el conocimiento tanto explícito como tácito…
La Administración del Conocimiento
…el reto más grande de la administración del conocimiento es identificar y convertir el conocimiento que es útil para la organización de tácito en explícito…

Organizaciones que Aprenden
Características de un Organización que Aprende
•Alto nivel de participación de los empleados....