David Rojas Control 5
Páginas: 2 (496 palabras)
Publicado: 4 de agosto de 2015
Modelos de implementación de GCT y Sistemas Integrados de Gestión
David Rojas Flores
Gestión de Calidad
Instituto IACC
09 de Julio del 2015
Desarrollo
1.- Describa el Modelo deExcelencia de la European Foundation for Quality Management.
El Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management, es un modelo europeo de Gestión de Calidad, y fue desarrollado porla European Foundation for Quality Management en el año 1990 para ser utilizado como base en la evaluación de las organizaciones candidatas al European Qualitu Award, este premio es un reconocimiento ala excelencia, y también sirve como aprendizaje para las organizaciones candidatas, ya que entrega una valiosa retroalimentación gracias a un informe detallado donde se describen las fortalezas ydebilidades dentro de la gestión de la organización.
Este Modelo nace como un modelo básico, donde su base fue la premisa de que los mejores resultados de las empresas, se obtienen haciendo participesa las personas en las mejoras de los procesos, este modelo recibió el nombre de modelo de excelencia empresarial. A fines de la década del noventa, este modelo fue desarrollado hasta obtener unmodelo más general bautizado como modelo de excelencia de la EFQM, donde los cambios más relevantes están enfocados en la innovación y el aprendizaje como clave de la ventaja competitiva, dándoles unamayor importancia a los aspectos relacionados con los clientes y con los grupos de interés influyentes con la organización, este modelo busca identificar las fortalezas y debilidades de las empresas,teniendo como idea central la relación entre el personal, los procesos y los resultados, es así como este modelo se basa en nueve criterios, los cuales son utilizados para evaluar el progreso de unaorganización con miras a la Excelencia, los cuales están organizados en agentes facilitadores y de resultados.
Los criterios que este modelo evalúa son: Liderazgo, Política y Estratégica, Personas,...
Modelos de implementación de GCT y Sistemas Integrados de Gestión
David Rojas Flores
Gestión de Calidad
Instituto IACC
09 de Julio del 2015
Desarrollo
1.- Describa el Modelo deExcelencia de la European Foundation for Quality Management.
El Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality Management, es un modelo europeo de Gestión de Calidad, y fue desarrollado porla European Foundation for Quality Management en el año 1990 para ser utilizado como base en la evaluación de las organizaciones candidatas al European Qualitu Award, este premio es un reconocimiento ala excelencia, y también sirve como aprendizaje para las organizaciones candidatas, ya que entrega una valiosa retroalimentación gracias a un informe detallado donde se describen las fortalezas ydebilidades dentro de la gestión de la organización.
Este Modelo nace como un modelo básico, donde su base fue la premisa de que los mejores resultados de las empresas, se obtienen haciendo participesa las personas en las mejoras de los procesos, este modelo recibió el nombre de modelo de excelencia empresarial. A fines de la década del noventa, este modelo fue desarrollado hasta obtener unmodelo más general bautizado como modelo de excelencia de la EFQM, donde los cambios más relevantes están enfocados en la innovación y el aprendizaje como clave de la ventaja competitiva, dándoles unamayor importancia a los aspectos relacionados con los clientes y con los grupos de interés influyentes con la organización, este modelo busca identificar las fortalezas y debilidades de las empresas,teniendo como idea central la relación entre el personal, los procesos y los resultados, es así como este modelo se basa en nueve criterios, los cuales son utilizados para evaluar el progreso de unaorganización con miras a la Excelencia, los cuales están organizados en agentes facilitadores y de resultados.
Los criterios que este modelo evalúa son: Liderazgo, Política y Estratégica, Personas,...
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