david sless metodología

DAVID SLESS
Metodología para la Evaluación de
Documentos Informativos

Matayoshi I Venegas I Sánchez

David Sless (Australia).
Psicólogo y Sociólogo abocado a cuestionar la
comunicacióngráfica de los objetos de la vida cotidiana,
basándose en investigaciones sobre problemas diarios y
prácticos de la comunicación.
Ha sido director del Communication Research Institute
y profesor enCiencias de la Comunicación.
Se desempeña como asesor en comunicaciones
gubernamentales, es conferencista invitado en
Norteamérica, Europa y Asia y autor de más de 180
publicaciones.

¿En quéconsiste el método?

Esquema para evaluar, rediseñar y monitorear documentos informativos existentes, con el fin
de mejorar su entendimiento y el desempeño efectivo de la información entregada.

Ámbito: DIseño de información

Objetos de vida cotidiana como: Formularios,
¿Qué se diseña? Facturas, Contratos, Etiquetas, Intructivos, Sistema de
Señales de Tránsito, Sitios Web, Libros de Texto, etc.Facilitar su uso en tareas cotidianas.

CARACTER “INVISIBLE”

¿Cuál es su utilidad?

“Descubrimos que incluso la información bien diseñada se deteriora con
rapidez. En 1988 rediseñamos unafactura de teléfono de modo que el 100%
de los clientes alfabetizados pudiesen utilizarla de manera adecuada. En 2003
sólo el 42% de los clientes alfabetizados podían hacerlo. Al igual que lamayoría de nuestros acuerdos sociales, el entorno social en el que debe
funcionar este tipo de documentos varía mucho” (David Sless, Defining by doing)

Proceso del Diseño de Información

1Relevantamiento

2 Evaluación de Desempeño

3 Diseño

4 Testeo
5 Refinamiento

6 Implementación

7 Monitoreo
1 Relevantamiento: Asegurar que todos los

3 Diseño: Desarrollar un diseño que

6Implementación: Implementar un

2 Evaluación de Desempeño: Hacer un

diagnóstico para
4 Testeo: Realizar unen el desempeño
encontrar falencias

de los
7 Monitoreo: Medición rutinaria en...