Dayan

Evolución histórica
Expansión de las agencias de viajes
Las funciones de las agencias de viajes
Clasificación de las AAVV
Organizadores de viajes
Una gran agencia internacional
Profesionalización de los agentes de viajes
Ocupaciones del agente de viajes
Organización del trabajo en una agencia de viajes
Un abanico de ofertas
Empresa que especializa en diferentes tipos de servicios[->0]en beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles[->1], programación[->2] de tours, arrendamiento[->3] de autos[->4], etc.
En términos del proceso[->5] de comercialización[->6] del turismo[->7], las agencias de viajes[->8] son tiendas minoristas, que suelen trabajar estrechamente vinculadas con las empresas[->9] transportistas, v.g. líneas aéreas, de las cualesreciben una determinada comisión por concepto[->10] de boletos vendidos (generalmente entre un 8 y un 10 por ciento), de los hoteles[->11], que también les reconocen un pago (del 5 al 15 por ciento) y, en general, de todos los operadores. Estas empresas, que suelen a tener mucho material informativo sobre destinos uy paquetes turísticos, trabajan igualmente en estrecha cooperación con losoperadores de tours, figura que se correspondería con la de un mayorista.
En Venezuela[->12], el número de agencias de viajes supera las 1.500, de las cuales aproximadamente una tercera parte están afiliadas a la Asociación de Agencias de Viajes y Turismo.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
Antes de la Revolución[->13] Industrial del S XIX la gente apenas se movía de su entorno y si lo hacía era por motivos muyconcretos: cuestiones de estado[->14], religión[->15], comercio[->16]. Él echo de moverse no se hacía por placer sino por una necesidad. La aparición del ferrocarril y del barco a vapor cambió el concepto de viajar.
Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad[->17]; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economía[->18] familiar aligual que las condiciones laborales eran precarias.
Las AAVV están muy relacionadas con las compañías de transportes, es decir van surgiendo como una actividad ligada al transporte[->19] de mercancías.
En España[->20] la 1ª AAVV se crea en 1930 y se llama Viajes Marsans y la 2ª es Viajes Internacional Expreso. En los años 40 nace viaje Meliá.
A partir de la industrialización se produjeron grandescambios como:
· Aumento de la producción[->21] de bienes[->22] a menor costes
· Mayor demanda[->23] de materias primas
· Búsqueda constante de nuevos mercados[->24] en los que colocar la producción
· Desarrollo de una importante red[->25] de transporte (terrestre, mecánico, aéreo)
· Desaparición de barreras físicas, lo que implica un mayor crecimiento a otros pueblos.
Después de larevolución industrial surgen otros movimientos como el obrero, obteniendo logros como la de reducción de la jornada laboral[->26], vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educación[->27] gratuita. Se reparte mejor, hay más riquezas, hay más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo[->28] libre, los medios[->29] de comunicación[->30] son mejores y más rápidos, se desarrolla la navegación área, todoesto genera un fenómeno social y económico denominado TURISMO DE MASAS.
Las AVV son empresas mercantiles de servicio[->31] que acerca el producto[->32] turístico al consumidor[->33].
Empresa mercantil: empresa[->34] que se crea para la obtención de lucro y con la organización[->35] de medios naturales ( mesas, ordenadores) y humanos ( el personal[->36] que tiene la empresa[->37] para que estafuncione) se obtiene ese lucro.
Servicio: no es tangible, no se puede tocar, ej: un abogado. Los medios naturales y humanos de los que tiene la empresa los dispone para la prestación del servicio al consumidor: informando, asesorando, etc.
Las AVV obtienen la información[->38] que le ofrecen a sus clientes[->39] gracias a los otros servicios del medio como son los hoteles[->40], apartamentos,...