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Páginas: 2 (301 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2014
LA PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL EN LA CALIDAD
La participación del factor humano es la esencia de una empresa u organización, su principal compromiso posibilita que sus capacidadesfavorezcan la mejora de calidad, por tal razón; cuando se realiza un proceso de cambio el factor primordial es la persona, sin su participación es imposible que la empresa logre una mejoracontinua en sus procesos, productos y servicios.
De ahí que la persona sea un recurso clave en el proceso de Administración de Calidad Total, pues las estrategias y herramientas tienen comopropósito favorecer el logro de los objetivos planteados, y para ello, se requiere de una participación adicional. Esa participación es por parte del factor humano que coadyuvará a unfuncionamiento idóneo de los diversos procesos.
Es necesario comprender que la calidad está sustentada en valores o, mejor dicho es un valor en sí, por lo tanto; si un factor humano adoptauna filosofía o cultura de valores, sus acciones serán de calidad e iniciará un cambio en su trabajo, en su empresa, en su familia, y en su vida personal.
Las normas ISO-9000 en sucontenido contempla el principio de Participación del personal y señala: “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sushabilidades sean usadas para el beneficio de la misma.” En el principio mencionado se reconoce que las empresas están formadas por personas, mismas que deberán comprometerse con los proyectos einvolucrarse en una Calidad Total apoyada en una constante capacitación, y en la adopción de una nueva cultura de calidad, con la finalidad de satisfacer plenamente las necesidades yexigencias del cliente.
La participación del personal, el desarrollo de sus capacidades y potencialidades son fundamentales para mantener en funcionamiento un sistema de gestión de la calidad.
La participación del factor humano es la esencia de una empresa u organización, su principal compromiso posibilita que sus capacidadesfavorezcan la mejora de calidad, por tal razón; cuando se realiza un proceso de cambio el factor primordial es la persona, sin su participación es imposible que la empresa logre una mejoracontinua en sus procesos, productos y servicios.
De ahí que la persona sea un recurso clave en el proceso de Administración de Calidad Total, pues las estrategias y herramientas tienen comopropósito favorecer el logro de los objetivos planteados, y para ello, se requiere de una participación adicional. Esa participación es por parte del factor humano que coadyuvará a unfuncionamiento idóneo de los diversos procesos.
Es necesario comprender que la calidad está sustentada en valores o, mejor dicho es un valor en sí, por lo tanto; si un factor humano adoptauna filosofía o cultura de valores, sus acciones serán de calidad e iniciará un cambio en su trabajo, en su empresa, en su familia, y en su vida personal.
Las normas ISO-9000 en sucontenido contempla el principio de Participación del personal y señala: “El personal, a todos los niveles, es la esencia de una organización y su total compromiso posibilita que sushabilidades sean usadas para el beneficio de la misma.” En el principio mencionado se reconoce que las empresas están formadas por personas, mismas que deberán comprometerse con los proyectos einvolucrarse en una Calidad Total apoyada en una constante capacitación, y en la adopción de una nueva cultura de calidad, con la finalidad de satisfacer plenamente las necesidades yexigencias del cliente.
La participación del personal, el desarrollo de sus capacidades y potencialidades son fundamentales para mantener en funcionamiento un sistema de gestión de la calidad.
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