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Caso # 2
Algunos de los retos de Lufthansa identificados en el caso son similares a aquellos que experimentan otros negocios en la economía global de la actualidad' Explique y proporcione algunos ejemplos.

Claro que si, en la actualidad se puede observar la necesidad de comunicación en todas las empresas, mantenerse actualizados con nuevas informaciones. A través de la tecnología lospropietarios de las empresas pueden obtener información por medio de la cual pueden operar de manera eficiente y eficaz en cualquier parte donde se encuentre.
Ejemplos: videoconferencias, envío y recibimiento de correos electrónicos


¿De qué otros beneficios tangibles e intangibles, además de los identificados por Lufthansa, pudiera disfrutar una fuerza laboral móvil gracias al empleo de tecnologíasportátiles? Explique.

Otros beneficios son que podemos realizar transacciones de cualquier tipo en cualquier parte del mundo, como compras, depósitos bancarios etc.
Otro beneficio es que Lufthansa puede disponer de su personal en cualquier momento.




Lufthansa asumía de manera evidente un gran riesgo con su decisión de equipar con computadoras portátiles a sus pilotos. ¿Qué pasostomaron para manejar ese riesgo, y qué otros podrían necesitarse en el ambiente de los negocios de la actualidad? Dé algunos ejemplos.
Uno de los riesgos era el retorno de la inversión, a través de que las computadoras hayan cumplido con los requerimientos necesarios, también la reducción en cuanto al gasto de logística, realizando capacitaciones a través de los equipos electrónicos.caso # 3

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¿En qué consisten las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de seguimiento de paqueteria de UPS?

Entradas: firma de los clientes, información de recolección.
Entrega (DIAD): lectores de códigos de barra, ordenes y pagos de envios por parte de la empresa.

Procesamientos: transmisión de información desde el DIAD a la red de computadoras.Transmisión de información de rastreo de lectores de codigos de barras.

Salidas: pagina web, radio-localizadores, teléfonos celulares.

¿Qué tecnologías se utilizan?
DIAD (dispositivo de adquisición de información de entrega)
lector de códigos de barras,
pagina web.

¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
UPS ha sido capaz de mantener elliderazgo en comparación a la competencia al implementar esta tecnología de gran inversión,

¿Cómo le dan valor a la compañía?
A través de esta tecnología implementada UPS brinda un mejor servicio al cliente, agilizando de esta manera las operaciones que realiza a nivel mundial y a la vez haciendo sentir satisfechos a los clientes logrando con ello su fidelidad.


¿Que pasaría si estastecnologías no estuvieran disponibles?
Si UPS no contara con esta tecnología, no cubriera en su totalidad las necesidades y expectativas de los clientes, habría un gran aumento de insatisfacción y quejas por parte de los clientes y UPS no obtuviera ventaja competitiva.






Caso # 4
¿Qué tipo de sistemas de información identifica en la empresa? Explique su respuesta.
La solución a la que sellegó fue una red Novell y una serie de módulos desarrollados en Fox Pro para DOS.

¿A qué nivel de la organización apoyan dichos sistemas?
Los módulos que se establecieron fueron ventas, embarques, cuentas por cobrar, producción, control de calidad, compras, inventarios de materia prima, inventarios de producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina y cuentas por pagar.
Losprimeros módulos que se desarrollaron fueron los de Contabilidad, Nómina y ventas, debido a que eran las únicas áreas semiautomatizadas aunque en forma independiente.


¿Que ventajas han traído a la empresa los nuevos desarrollos tecnológicos?
Dio como resultado la simplificación de procesos y en algunos casos la reubicación de personal.
Debido a la automatización de procesos se produjo un...