DDDD

Funciones de una Agencia de Viajes.

Función Asesora:
Informar. Claramente los viajes y las características de los destinos y servicios y asi quien se los proveerá y los posibles opciones que tendrá para ello informarse con la agencia local. ( no incluido).
Ayudar al cliente a elegir el destino de acuerdo a sus necesidades específicas.
Para cumplir estas funciones tenemos estar nosotrosinformados y debemos contar con sistemas computarizados que nos ayuden, como reservas disponer de conexión a internet para estar contactado con el cliente y los proveedores de los servicios turísticos.
Folletos y mapas, manuales técnicos guías que nos orienten a nuestro objetivo.
Crear como agencia un banco de datos que podemos acceder, comunicación fluida con el cliente y la agencia, debemostener profesionales expertos en destinos y viajes.
Otro punto importante es la ubicación de la Agencia y el equipamiento que pude tener para realizar su trabajo, dando la confianza para un contacto personalizado en el mercado

Función Intermediario.
Se refiere gestionar y mediar la reservación, distribución y venta de productos turísticos. Si se logra bien acercar el producto al cliente estafunción es común lo ejercen las agencias minoristas, ya que ellas contarán con la reservación, renta o venta de siguientes grupos de servicios.
Tkts determinados medios de transporte, hotelería, renta de autos, pólizas de seguros de viajes, entrada a espectáculos culturales, deportivos., etc.
Servicios subsidiarios. Cambios de divisas. Cambios y ventas de cheque de viaje.
Tramitar documentaciónpara el viaje, como pasaporte o visa.
Servicios de representación de proveedores de destinos u otras agencias de viajes y el cliente.
En tal caso la agencia adquiere el producto y lo vende, por lo tanto, asume el riesgo de la operación.
Ahora con la introducción de las nuevas tecnologías de información, la función mediadora de las agencias de viajes son muy susceptibles a comentarios ya queno es tan necesario su participación para hacer el trato directo entre el proveedor del servicio turístico y el cliente. Aún así la operación a través de la empresa tiene posibilidad de un mayor poder de compra y posibilidad mejor para negociar y abaratar productos así el cliente obtiene ventajas.
Toda esta operación una vez realizada la agencia obtiene el dinero liquida el total al proveedor locual este se compromete a abonar la comisión acordada con la agencia por la venta. Esto se formaliza por medio de un contrato., entre ambos así la operación es un éxito.

Función organizacional:
La agencia pude diseñar, organizar y operar viajes y productos turísticos combinando diferentes servicios, a u n precio global establecido. Se llama paquete (viajes programados standard), ofertas),Otro viaje que se puede implementar son aquellos de acuerdo a la demanda o adaptados a cada cliente (temporada de sky) o forfaits origen francés.
La función organizacional está gestionada por tour operadores y agencias mayoristas y se tiene que considerar algunos puntos.
Investigar constantemente tendencias en los mercados, necesidades de los clientes, ofertas de la competencia.
Ofrecercalidad en los servicios, elección de proveedores y atención de clientes.
Costos adecuados y accesibles.
Ir más allá de lo organización de viajes, ampliar el campo de acción organizar Congresos, ferias, cruceros, etc.
Para crear paquetes las agencias deben aprovechar los cambios de escala, negociar los precios con los proveedores, el porcentaje que obtendrá será mayor si organiza, negocia el precio,que sólo vender.
El precio de venta al público se obtiene sumando el precio negociado con el Proveedor más el porcentaje de las agencias.
Esta función de armar alternativas propias de la agencia, da paso a la promoción y venta de productos turísticos , para ello necesitarán una labor de marketing y para ello requiere una inversión más elevada.

Función Técnica:
Se trata de administrar...