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CONTENIDO
1. Descripción comercial
2. Organización
3. Planeación estratégica
3.1 Visión
3.2 Misión
3.3 Valores
3.4 Objetivos
3.4.1 Su éxito es nuestro éxito
3.4.2 Una compañía con un objetivo
4. Modelo de Steiner
5. Análisis FODA
5.1 Fortalezas
5.2 Debilidades
5.3 Oportunidades
5.4 Amenazas
6. Ventajas Competitivas Sostenibles
6.1 Enfoque por sector DHL
6.1.1 Sector cuidadode la salud
6.1.2 Sector tecnología
6.1.3 Sector manufactura industrial
6.1.4 Sector automotriz
7. Estrategias para afrontar la globalización
8. Biblografia










1. Descripción del Negocio
1.1 Descripción del negocio
Critical Express Cargo es una empresa peruana dedicada al servicio de Courier y soluciones logísticas al comercio internacional.
1.2 Características delos servicios
Critical Express Cargo abarca cuatro divisiones: Critical Agente de Carga, Critical operador logístico, Critical Courier Internacional.
Critical Agente de carga se hace cargo diariamente de las más variadas necesidades logísticas de los clientes, desde operaciones logísticas estandarizadas y soluciones multimodales de expedición hasta proyectos industriales individualizados.Critical servicio logístico, proporciona servicios de almacenamiento, de transportes y distribución.
Critical Courier Internacional, proveer soluciones a medida para su correo y paquetes , la red de distribución de correo
Critical E-Commerce, brinda servicios de paquetería y mensajería aprovechando la tecnología a través de INTERNET como la herramienta principal y dedicada a las diferentesoperaciones y transacciones de compra venta a nivel global.

2. Ventajas competitivas

Envíos express a todo el mundo; expedición de cargas con aviones, camiones, barcos y trenes; servicios de depósito que van más allá de apenas el almacenamiento y que incluyen todo, desde el empaquetamiento hasta las reparaciones; distribución de correo internacional; transporte personalizado y especializado: Sihablamos de logística, hablamos de DHL.
DHL Express –operando con la red express global más extensa– transporta documentos y mercancías urgentes confiable y puntualmente de puerta a puerta.
3. Planeación Estratégica
3.1 Visión
Deja en claro nuestra voluntad de ser La Compañía Logística para el Mundo. Esto supera el simple hecho de que, como compañía global, cubrimos más de 220 países y territorios,o que somos a menudo la primera compañía logística en acceder a nuevos mercados. Nuestra visión subraya que queremos ser el proveedor logístico al cual recurre la gente: ser su primera opción por excelencia, no solo para los clientes que necesitan enviar mercancías, sino también para los empleados y los inversores.



3.2 Misión
Contiene cuatro elementos principales:
1) Queremos simplificarla vida de nuestros clientes 
2) Hacemos más exitosos a nuestros clientes, empleados e inversores 
3) Contribuir positivamente con nuestro planeta 
4) Siempre demostramos respeto en la consecución de nuestros resultados financieros 
3.3 Valores
Muestra su preocupación por nuestro planeta y nuestras comunidades a través de sus distintos programas de responsabilidad corporativa cuyo lema es“Vivir con Responsabilidad”.
Así se centran en la protección del medio ambiente (GoGreen), la gestión de catástrofes naturales (GoHelp), el fomento de educación (GoTeach) y el apoyo al trabajo social voluntario de los empleados (Global Volunteer Day, Living Responsibility Fund) 
Desde 2006, el Código de Conducta se aplica a todas las regiones y todas las divisiones de Deutsche Post DHL. El Código deConducta establece las directrices para el día a día conducta laboral de nuestra fuerza de trabajo de algunos 475.000 trabajadores. Nuestros principios son el respeto, la tolerancia, la honestidad, la transparencia, la integridad frente a los clientes y empleados, y la voluntad de asumir la responsabilidad social. El Código de Conducta establece también su compromiso con la salud y el...