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Fundamentos de Marketing
Existe un concepto equivocado sobre lo que es realmente el Marketing, pues muchas personas sin conocer realmente de lo que se trata esta ciencia – arte la utilizan como sinónimo de venta de imágenes fatuas y sin contenido, buscando burlar al máximo al cliente.
Como ejemplo tenemos a la señorita Susan Hoefken tristemente conocida como “la roba pulmón”, para estaseñorita el Marketing se resume en conceptos como “el arte del engaño, la mentira perfecta, la burla al cliente y a la opinión pública” nada más alejado de la realidad. ¿Qué tendrá el Marketing que la hace parecer tan fácil y tener tantos “aspirantes” que juegan con el dándole el concepto que ellos creen conveniente? La respuesta está en la ignorancia de lo que es ser un profesional de Marketing; pocagente conoce realmente el gran esfuerzo y el conocimiento profundo que debe poseer un profesional en esta ciencia.
Hacer Marketing es poner al cliente por delante de los intereses de la misma organización, para el Marketing el cliente lo es todo, no sólo por un fin altruista sino también por un fin práctico; porque al poner por delante al cliente nos aseguramos que este prefiera nuestros productosy servicios y dejen de lado a la competencia.
El Marketing, el verdadero Marketing tiene como objetivo procurar que las empresas satisfagan de manera tan adecuada las necesidades de sus consumidores de forma tal que estos queden satisfechos y les den por lo tanto lealtad y reconocimiento.
Por lo tanto, Marketing es sobre todo: RESPETO AL CLIENTE.
Existen muchos conceptos de Marketing, sinembargo esta es una de las más completas:
El marketing es:
“Toda actividad humana basada en COMUNICACIÓN destinada a satisfacer las necesidades y deseos de las personas e instituciones a través del intercambio”
Es importante resaltar la palabra comunicación porque los especialistas en Marketing no informamos, comunicamos. Veamos la diferencia entre los dos.
Información: Es la transmisión de datosde un emisor a un receptor. Por ejemplo: decir que la temperatura de Lima fue de 27 grados el día de ayer, es recibir una información, es recibir datos. Decir que dentro de 2 semanas se abrirá una nueva discoteca en San Miguel es recibir información, pero esto no es lo central del Marketing.
Comunicación: Es el proceso por el cual se persigue que el receptor entienda el mensaje, ese entender esel ámbito de la comunicación.
Por ejemplo: Los cortos de Coca Coca “La fábrica de la Felicidad” en las salas de Cinemark, ¿Qué de nuevo nos está dando? ¿Qué cosa que no sepamos de Coca Cola nos está diciendo? Nada nuevo, nada que no sepamos; sin embargo nos está SIGNIFICANDO algo: original, mágico, fresco, grandioso, etc.
En conclusión, el Marketing y la Publicidad nos significan algo positivoreferente a una marca y el camino para lograr ese significado positivo es la comunicación.

Todo proceso y estrategia de Marketing es comunicación, porque toda acción de Marketing le SIGNIFICA al consumidor:
* El color del envase

La marca de whisky Ballantines sacó al mercado la botella que incorpora un ecualizador con tecnología electroluminiscente, esto quiere decir que esta botellacambia de color según el sonido de la música. ¿Qué nos está significando este producto? Distinción, elegancia, Status.

* El diseño de la etiqueta
* El precio (si es muy caro, si es competitivo, si es barato)
* Si el producto está en la cabecera de la góndola de un supermercado, o en la parte inferior
* Si el producto está en el perchero del pasillo central de un supermercado
Señores,los mercadólogos de hecho, tenemos que ver a las marcas y a los productos o servicios como si fueran personas con los que nos relacionamos. Esto debido a que las acciones, los comportamientos, la presentación, la imagen, la limpieza, etc. De los productos y servicios nos SIGNIFICAN, nos dicen algo acerca de ellos y esto nos va creando una idea, un concepto acerca de los mismos. Y es el...