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Fidelización de Clientes

Nuestra idea con la fidelizacion de clientes es lograr que los mismos compren una, dos y tres veces nuestro producto y así lograr un cliente fiel,asiduo y frecuente de nuestra marca.
Antes de comenzar con el plan de fidelizacion de clientes nosotros creemos conveniente recordar que para todas las companias es más barato mantener un cliente queenganchar uno nuevo.
Y sobre esa base decidimos basar un fuerte plan de fidelización, el mismo sería de la siguiente manera:
Nosotros creemos que la fidelidad de los clientes es cuestión deemociones, por ellos creemos que nuestro plan de fidelizacion debería ser:
Personalizado : Primero que nada debemos conocer a nuestros clientes, identificarlos, conocer su nombre, dirección, saber comoson, escucharlos de manera que podamos satisfacer sus necesidades.
Debemos concretar un fuerte vínculo emocional con el cliente, pero para ello nosotros debemos ser:
* Sinceros, ya que de estamanera nos aseguramos que el cliente confíe en nosotros por lo tanto seguramente regrese en otro momento.
* Atentos, nuestra atención debe ser sumamente personalizada con los clientes siempreatentos al momento de tener gestos como puede ser algún presente, a la hora de realizar agradecimiento o también a la hora de pedir disculpas.
* Interesados, nuestra empresa debe demostrar muchointerés en sus clientes, para que nuestro consumidor se sienta “cuidado” , una demostración de esto sería llamar al cliente una vez al mes para ver cómo le fue con las ventas.
* Mimosos con el cliente,a la hora de realizar las ventas a nuestros clientes podemos obsequiarles privilegios, o realizarle importantes descuentos para que los mismos se sientan mimados.
* Rápidos y Eficientes, debemosser a la hora de solucionar cualquier inconveniente que tenga nuestro cliente, pero también debemos ser agiles para minimizar cualquier error de nuestro comprador.
* Dedicación, es...