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cuales requerían de tiempo para ser solucionados o sobrepasados y por consiguiente el tiempo que se necesitaba hacia difícil que las metas del proyecto se desarrollecon el tiempo pre establecido en un comienzo.

Entre los factores que contribuyeron tenemos:

* Las personas que serian afectadas directamente por los cambios noestaban incluidas en la planificación del proyecto, por consiguiente ellos no estaban disponibles de aprender nuevos procesos y nadie quería hacer cambios.
* Desconocimientopor parte de los directivos, y fuerza de trabajo acerca de las dimensiones y metas del proyecto de cambio.
* Falta total de compromiso con el nuevo estilo de cambioplanteado.
* El tratar de cambiar de una cultura corporativa descentralizada a otra cultura corporativa centralizada.
* La difícil tarea del acoplamiento inicial al usoy aprendizaje de las nuevas herramientas de trabajo propuestas como solución.

5.- Si usted hubiera sido responsable del proyecto del sistema empresarial Nestlé, ¿quepodría haber hecho para prevenir estos problemas?

Para prevenir estos problemas en primer lugar sería necesario establecer los requerimientos del negocio, así poderobtener una mejor visión real sobre el estado actual que pueda darnos una imagen real sobre el estado actual de la organización y las necesidades que ella tienen comoconjunto.
Después hubiese sido necesario decidir una fecha de implementación realista que vaya acorde con la realidad del sistema y de la organización, y por ultimo sedebería planificar un cronograma de capacitación orientado al uso de las herramientas tecnológicas y a la nueva dirección o rumbo que se desea que logre la compañía.