De insight a la accion

De los Insights a la Acción

Congreso AMAI
Septiembre 9, 2008

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En busca del insight
• Datos…datos….más datos: lo duro
– Cuantitativos
– Trackings
– Paneles
– Información interna

• La observación inteligente: lo suave
– Cualitativos
– La semiótica, la antropología, la psicología

• El arribo al descubrimiento
–Un patrón, un nicho, un obstáculo
– Un cambio de paradigma
– La base de toda verdadera innovación

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Un entorno que obliga a la revisión profunda de las
estrategias
Las implicaciones…

Los hechos…
• Desaceleración económica mundial
• Aumento de precios en materias primas
y energía

• Aumento en losprecios al consumidor y
baja a la rentabilidad de los negocios

• Un consumidor Latinoamericano con
bajos recursos y endeudado

• Preocupación del consumidor por
mantener su fuente de ingreso y la
redistribución de su gasto

• Alimentos absorbe la mayor proporción
del gasto como consecuencia de los
aumentos de precio

• Modifica el patrón del consumidor:
– Racionaliza consumo
–Migrar hacia marcas más económicas
– Búsqueda de alternativas más convenientes

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La situación actual impacta directamente en lo que más le
preocupa al consumidor
¿Qué le preocupa más en caso de crisis local?

Mayor Preocupación

Estabilidad
Laboral
Economía

Calentamiento
Global

55%

Aumento tasasde interés

15%

Inestabilidad
Política
11%
9%

67%

Inflación

20%

Crimen
Salud

Desempleo

29%

Total Latinoamérica

37%
19%

Conflicto
Civiles 16%
Huelga 8%

Fuente: Encuesta Nielsen Global On Line – Datos de LATAM Nov 2007

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En búsqueda de un mejor nivel de vida, elconsumidor
ha adquirido mayores deudas
% Hogares
que
tienen…

% de Clase
Media que
posee…
52

Computadora

14

Celular

29

21

28

Microondas

Lavadora
Automática

Variación
Anual en
Ventas
Valor

53

2000

58

30

49

Juguetería

28

Fotografía

2007

29

10
7

Computación/Telefonía

73

Small Appliances

Tarjeta de
Crédito

CréditoPersonal
p/Consumo

Tarjeta de
Supermercado

30

Línea Blanca

25

Fuente: Nielsen Colombia /Nielsen México/Nielsen Argentina

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El consumidor se ve obligado a evaluar cómo distribuye su
gasto en Alimentos, ante los gastos fijos que ha adquirido
Antes

Ahora

% Gasto en (NSE Bajo)

Alimentos41.4

34.6

Vivienda

28.3

10.3

Fuente: INEGI y Fuentes Oficiales de Colombia

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Limpieza Bucal

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Un cepillo dental con valor agregado
• Lanzado en Mayo 2006
• Lanzamiento soportado bajo un producto innovador yvalor
agregado
– Limpiador de lengua y el interior de la cavidad bucal
– Limpieza total profunda de la boca

• Insight: El consumidor realizaba la limpieza
de lengua y mejillas con las mismas cerdas

que los dientes

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La marca incrementa su participación de
mercado gracias al lanzamiento

T. MexicoIndice de Participación de Mercado
+ 3.2 pp SOM$ !!!
114

115 115
T. Colgate Palmolive

Participación
Colgate 360
IColPal sin 360
ncremental

100

105

RY RY RY RY
'05 '06 '07 '08

105

100

109

MJ JA SO ND JF MA MJ JA SO ND JF MA MJ JA SO ND JF MA MJ
'05
'06
'07
'08

Fuente: Nielsen Retail Index

May / Jun 2008

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