de interes

TRABAJO COLABORATIVO 1 





Presentado por: 
DAYANNI SMITH ENCISO SUAREZ
Código: 1069714710




Tutor: 

HECTOR RODRIGO OSPINA
Grupo: 
102604-17




Curso: 
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR 





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD 
CEAD JOSE ACEVEDO Y GOMEZ
2013

INTRODUCCION


Con el presente trabajo se pretende abordar de manera didáctica losconocimientos adquiridos en la unidad 1 del módulo de psicología del consumidor. Además de propiciar el aprendizaje colaborativo y trabajo en grupo, fundamentos esenciales en la UNAD. Finalmente, se estudiara algunos casos de los cuales se afianzara los conocimientos desarrollados en el presente modulo. 


  
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PASO 1. CUESTIONARIO INDIVIDUAL 
1. Mencione tresrazones por las que considera que es importante estudiar el comportamiento del consumidor. 
* Porque el consumidor es la esencia de una empresa u organización y su comportamiento es el que define si su compra la realizara aquí o allá.
* Influye en las decisiones: el comportamiento influye en muchas de las decisiones que se tomen. los consumidores influyen en las condiciones socio-económicas deun país, el público influye en lo que se producirá, de ahí que es un determinante para el nivel y calidad de vida de esa sociedad. 
* Útil para el análisis de las oportunidades del mercado. Es decir, se pueden conocer necesidades y deseos que no han sido satisfechos y con ello cubrir nuevos nichos de mercado 

2. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor y comprador? 
Cliente: Es quienaccede a un producto o servicio por medio de una transacción financiera (dinero) u otro medio de pago. 
Consumidor: Es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades y deseos que cuenta con una renta disponible con la que puede satisfacer esas necesidades ydeseos a través de los mecanismos de mercado. La legislación que defiende al consumidor se denomina Derecho del consumo. 
Comprador: es la persona que realiza la actividad comercial de pagar un precio por un producto aunque no sea él quien lo vaya a utilizar. 
3. Explique qué es segmentación. 
Es el proceso de división de un mercado potencial en distintos subconjuntos o segmentos deconsumidores que tienen necesidades, características o comportamientos homogéneos entre sí pero heterogéneos entre segmentos, que podrían requerir productos y/o servicios y que pueden ser alcanzados a través de diferentes mezclas de marketing ajustadas a cada grupo 
4. Presente un breve resumen explicando los criterios utilizados para hacer segmentación. 
Identificación: el mercadologo debe ser capaz deidentificar necesidades o características comunes que sean significativas para el producto o servicio, fáciles de identificar, observables. 
Suficiencia: deben existir gran cantidad de personas para que el producto ofrecido sea adaptado a sus necesidades. 
Estabilidad: que al transcurrir el tiempo crezcan con estabilidad y de acuerdo a las necesidades de los consumidores. 
Accesibilidad: serefiere a tratar de dar economía puede ser por ejemplo en la publicidad, llegar a más personas pero con más economía. 
5. ¿Cuáles son las principales categorías de segmentación? 
BASES DE DEGMENTACION  
Segmentación geográfica: región, tamaño de la ciudad, densidad del área, clima
Segmentación demográfica: Edad, sexo, estado marital, ingresos, educación, ocupación.
Segmentación psicológicaNecesidades-motivación, personalidad, percepción, participación en el aprendizaje, actitudes
Segmentación pictográfica Estilo de vida
Segmentación sociocultural | Culturas, religión, subculturas (raza/etnia), clase social, ciclo de vida familiar. | 
Segmentación relacionada con el uso | Índice de uso, estado de conciencia, lealtad a la marca | 
Segmentación por la situación de uso | Tiempo,...