de la banana republica

EL PROCESO DE LA INFORMACIÓN Y LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR.

Para que un individuo sienta una determinada motivación que le impulse a desarrollar una conducta determinada se requiere que procese la información de un estímulo. El procesamiento de la información se realiza a través de un canal muy selectivo integrado por cuatro etapas fundamentales:
• Exposición
• Atención
• Comprensión
•Retención
En otro sentido, podemos entender que la estructura perceptiva actúa de filtro entre la comunicación exterior y nuestro conocimiento almacenado interiormente. ¿Cómo la hace? Básicamente los emisores de información (empresas) envían una serie de mensajes a través de una serie de canales de comunicación, que los receptores de información (consumidores) reciben. Precisamente la existencia deestructuras perceptivas que actúan como filtro hace que la imagen transmitida no coincida a veces con la imagen percibida. El marketing debe intentar que esas imágenes se aproximen lo más posible.
Desde una perspectiva amplia podemos entender por percepción el proceso complejo a través del cual los individuos seleccionamos, organizamos e interpretamos los estímulos sensoriales paratransformarlos en imágenes que para nosotros tienen significado.
El procesamiento de la información
Los individuos nos relacionamos con el exterior a través de los sentidos. Estos sentidos se estimulan y la información llega al individuo que la organiza y la interpreta de forma automática e inconsciente. Esto es la percepción. La interpretación de la información depende de factores externos(fundamentalmente la atención) y de factores internos (personalidad, motivación, aprendizaje/experiencia). La percepción puede entenderse como el proceso de adquisición de información procedente del exterior, seleccionada y organizada, que nos permite comprender el mundo que nos rodea.
Así, las características más importantes de la percepción son
• Selectividad (percibimos demasiadas cosas y tenemos que elegir)• Organización. Algunos de los principios perceptivos fundamentales son:
• figura-fondo: reconocemos los objetos como figuras contra un fondo
• agrupación: si los estímulos se presentan faltos de organización nuestra percepción se realiza, mediante la agrupación, de acuerdo a ciertas ideas o normas: proximidad de las partes (los estímulos más próximos se perciben como formando parte de unmismo objeto), semejanza (los estímulos semejantes se perciben en un mismo objeto), continuidad (aquellos estímulos que guardan entre sí una continuidad en la forma se percibirán como formando parte de una misma figura) y totalidad (tendencia a formar un todo estable)
• movimiento: el ser humano percibe el movimiento
• profundidad: registramos la tercera dimensión
La percepción es selectiva. Estaselección se lleva a cabo en el procesamiento de la información, en la percepción. Las etapas de este procesamiento son: Exposición, Atención, Comprensión y Retención. En este proceso la atención es un requisito necesario para que se desarrolle cualquier percepción de información. Y por esta razón el objetivo de cualquier mensaje publicitario es captar la atención. Algunos de los elementosutilizados en comunicación con este fin son, muy brevemente:
• Intensidad del estímulo, colores brillantes, sonidos fuertes, imágenes vivas, etc.
• Contraste de estímulos
• Cambio en los estímulos, movimiento
• Forma del estímulo, las formas geométricas tiene significados diferentes (círculo/suave o ligero, horizontal/elegancia o sedentario o vertical/dinámico, agresivo o ligero)
• Repetición deestímulos, repetición de los mensajes publicitarios, sin saturar
Desde otro punto de vista, algunos elementos que se utilizan para captar la atención son:
• Color
• Olor
• Animales
• Comunicación directa
• Humor
• Provocación
• Los niños
La motivación en el comportamiento del consumidor.
Es un comportamiento o actitud del consumidor para conseguir ya sea un bien o servicio.

MOTIVOS QUE...