De las 4p s a las y 4 C s


De las cuatro P´s a las cuatro C´s
Philip Kotler
Ensayo por Jimena Vázquez Ramírez
Los seres humanos, como nos enseñaron en clase de ciencias naturales, nacemos, crecemos, nos reproducimos yfinalmente morimos, esto es, en términos concretos, la evolución de la vida como la conocemos, pero hablando en un panorama social, podemos decir que cada generación también evoluciona, tiene diferentesmaneras de traducir su manera de pensar, de actuar y existen patrones diferenciadores que son seguidos por los pertenecientes a cada generación (Baby Boomers, Generación X y más reciente, losMillennials).
Por esa razón, el marketing debido a la relación directa que tiene con los seres humanos también tiende a evolucionar; la sociedad no es la misma que hace 40 años, ni siquiera es la misma que hace10 o 5 años, estamos viviendo en una era donde la información viaja con extrema velocidad y como dijo Philip Kotler las barreras de tiempo y espacio se han reducido debido a los desarrollotecnológicos, pero sobre todo al aumento de la disposición de los clientes a utilizar estos métodos y por consecuencia la modificación de hábitos y formas de consumo.
Esta eminente evolución de la sociedad esel punto de clave para el marketero de hoy, como miembros de esta industria debemos saber que el poder y los esfuerzos antes focalizados en estrategias y planes de acción para las empresas hoy seempeñan en el cliente, como conseguirlo y por supuesto como conservarlo, mediante nuevas y mejores estrategias que no solo se concentran en el producto sino en el “todo” con lo que las firmas están encontacto con los consumidores, para ser más claros, el marketing transaccional que se maneja en las empresas, en donde este solo se centraba en un departamento o área funcional mientras que las demásáreas trabajaban independientes es un punto de alerta para las firmas, una empresa sana debe de integrar un marketing relacional, y ¿cuál es este? una empresa que adopta la finalidad del marketing en...